Technicien helpdesk - chartres ( 28) (h/f)

Le poste de Technicien Helpdesk - Chartres ( 28) (H/F)

Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien Helpdesk - Chartres ( 28) (H/F) Dans ce poste, vous serez amené à :
- Réceptionner les sollicitations des utilisateurs à distance.
- Enregistrer les informations nécessaires dans l'outil de ticketing.
- Qualifier et analyser les besoins décrits par les utilisateurs.
- Résoudre les incidents de niveau N1 orientés bureautique et applicatif.
- Escalader les dossiers vers le groupe support adéquat.
- Suivre les dossiers ouverts et relancer les utilisateurs.
- Documenter et reporter ainsi qu'enrichir la documentation existante.
Expérience dans le support technique, maîtrise de l'outil ticketing, bonne capacité d'analyse et de communication. Vous possédez formation en informatique et souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et collaboratif immédiatement.

Vos avantages :

- Mode de travail collaboratif, basé sur l'autonomie et la responsabilité.
- Opportunités de parcours professionnels adaptés à votre profil.
- Congés payés et RTT.
- Mutuelle d'entreprise et prévoyance santé.
- CET à 8 %.
- CSE, CSEC.
- FASTT (garde d'enfant, aide au logement, location de véhicule?).

Si votre candidature a retenu notre attention pour ce poste, voici les étapes du processus de recrutement :
- Un échange téléphonique préalable.
- Un entretien avec l'un de nos Agents de Talents.
- Si nécessaire, des évaluations ciblées types (technique, personnalité, ?).
- Un entretien avec le client.


Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap


Le profil recherché

Technicien Helpdesk - Chartres ( 28) (H/F)


L'entreprise

Activité du client : Conseils / SSII / FAI

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