[cdi] cdi - responsable réservations europe centrale / pays nordiques et service transports

Agence de voyages spécialisée dans l organisation de voyages scolaires, Envol Espace existe depuis 1984 et est basée à Caen (Calvados). Depuis 2013, elle fait partie du groupe CEI, spécialiste de la mobilité des jeunes par le voyage. Afin de renforcer l équipe de réservations de l agence, nous recherchons un/une responsable de réservations pour juillet 2026. - Missions : Réserver et acheter les prestations de transport, d hébergement, de restauration et de visites de nos voyages scolaires vers les pays d'Europe Centrale et les Pays Nordiques Réserver et acheter les prestations de transport des dossiers billetterie sèche Collaborer au suivi des réservations via notre logiciel Assurer le suivi des réservations via notre logiciel Effectuer le suivi financier des prestations du voyage Effectuer la mise à jour des tarifs Assurer le suivi de l organisation générale du voyage Transmettre les informations des clients vers les prestataires et inversement Vérification des carnets de voyage dématérialisés Echanges par téléphone et par mail Permanences téléphoniques rémunérées - Profil : •Motivation •Organisation •Clarté et transparence •Sens des responsabilités, prise d initiatives •Esprit d équipe, convivialité •Rapidité d exécution, respect des délais •Bonne gestion du stress et contrôle émotionnel •Niveau correct de l anglais est nécessaire •Sens de la négociation •Bonne culture générale •Niveau d études générales Bac + 2 ou 3 ou expérience professionnelle •Connaissances en tourisme et/ou en commerce •Notions du GDS Amadeus seraient un plus - Conditions : Salaire selon profil 36h par semaine (6 RTT par an) 1 journée de télétravail au bout d un an d expérience Tickets restaurant Mutuelle Frais de transport en commun 13ème mois Contrat d intéressement Primes d objectif Pour le bien-être des salariés RSE en cours Horaires personnalisés Douche Salle de repas équipée Salle de repos Tables et bancs extérieurs Espace vélos