Technicien conseil (h/f)

Offre d'emploi : Technicien Conseil (H/F)




Nous recrutons un Technicien Conseil pour rejoindre notre équipe dynamique à Châteauroux (36000), France. Ce poste clé se situe à l'intersection du support technique, de l'administration des ventes et de la relation client, garantissant la fluidité du processus de la commande à la facturation, tout en apportant une expertise technique pointue.




Missions Principales :




1. Gestion Administrative et Flux de Commandes


- Réceptionner et saisir les commandes clients pour leur lancement en production.


- Éditer et gérer les documents administratifs essentiels tels que les confirmations de commande et devis.


- Utiliser notre plateforme collaborative (CRM) pour centraliser les échanges et assurer une information partagée et transparente.




2. Expertise et Support Technique


- Accompagner les clients sur des choix techniques spécifiques.


- Expliquer et justifier les choix techniques auprès des clients.


- Analyser les commandes sous l'angle technique et collecter les informations manquantes si nécessaire.




3. Relation Client et Collaboration Interne


- Assurer un suivi relationnel de qualité par téléphone ou par mail.


- Coordonner les échanges internes pour fluidifier la communication entre services.




Compétences & Qualités Requises :




- Maîtrise des outils informatiques, notamment CRM.


- Capacité à expliquer clairement des points techniques et à maintenir une relation client constructive.


- Fibre commerciale et formation technique (bac à bac+2).


- La connaissance de la menuiserie serait un plus.




Informations sur le Contrat :


- Type de contrat : CDI


- Date de début : dès que possible


- Temps de travail : 35 heures/semaine