Dans le cadre du développement de la stratégie de relation client de l'entreprise, le/la chargé(e) de campagnes CRM participe à la mise en œuvre, au suivi et à l'optimisation des campagnes marketing omnicanales (emailing, SMS, push, etc.). L'objectif principal est de renforcer l'engagement client, fidéliser la clientèle et contribuer à la croissance du chiffre d'affaires. Vos missions principales seront les suivantes : Conception des campagnes CRM (emails, SMS, push…) Ciblage et segmentation de la base clients/prospects Contribution à la rédaction des briefs créatifs (contenu, visuels, objets d'email, etc.) Programmation et paramétrage des campagnes via la plateforme CRM Imagino Pilotage opérationnel Suivi du calendrier des campagnes Réalisation de tests, validation et mise en production Coordination avec les équipes marketing et digitales Analyse et reporting Suivi des performances (taux d'ouverture, clics, conversions, désabonnements, etc.) Analyse des résultats et formulation de recommandations pour une amélioration continue Veille concurrentielle et benchmark des meilleures pratiques CRM Projets transverses Contribution à l'amélioration des parcours clients (welcome pack, relances, anniversaires, etc.) Participation à l'automatisation de certaines campagnes (scénarios automatisés, trigger marketing) Soutien à la mise à jour et au respect des règles RGPD liées aux données clients L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans le prêt-à-porter masculin, un Chargé de campagnes marketing CRM en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac2,Bachelor/Bac3 ou Mastère/Bac5). Optez pour l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !
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