Responsable territorial h/f

ICF HABITAT Description de la mission :
Mission de renfort managérial - Manager de proximité H/F
ICF Habitat Nord-Est
CDD 3 mois - démarrage immédiat
Objectif : Accompagner une dynamique de relance de l'activité, en consolidant la qualité de service et en assurant un traitement renforcé des réclamations locataires.

Une mission à fort impact :
Dans un contexte de surcroît d'activité, ICF Habitat Nord-Est recherche un renfort managérial pour soutenir les équipes de proximité, optimiser l'organisation opérationnelle, et garantir un haut niveau de satisfaction locataire.
Il s'agit d'une mission courte mais stratégique, au coeur des enjeux de territoire et de la relation client.
Vos responsabilités :Piloter l'organisation des sites de votre périmètre en veillant à la continuité et la fluidité des activités
Encadrer, accompagner et mobiliser les équipes, en adaptant les priorités aux besoins opérationnels du moment
Assurer le bon traitement des réclamations techniques, en lien avec les prestataires et en garantissant la satisfaction des clients
Superviser l'entretien courant et la maintenance, dans le respect des engagements budgétaires
Soutenir les dynamiques de remise en location, en veillant à la vacance, la qualité des logements remis sur le marché et les processus de recouvrement
Assurer le lien de proximité avec les locataires, les associations et les partenaires du territoire
Être force de proposition auprès de la Direction pour faire évoluer les pratiques et les outils en fonction des besoins terrain
Représenter l'agence localement, notamment lors de réunions institutionnelles ou partenariales