Nous recherchons actuellement un(e) Customer Care Assistant (H/F) dans le cadre d'un remplacement pour un CDD de 12 mois. Au sein de l'équipe Customer Care, vous assurez le suivi administratif et opérationnel des commandes clients à l'international. Véritable interface entre les clients, les Business Development Manager et les différents services internes, vous garantissez la bonne exécution des opérations de vente et d'exportation. Vos principales missions Saisir et assurer le suivi des commandes transmises par les Business Development Manager (BDM). Gérer les bons de commande fournisseurs et suivre les opérations de vente à l'export. Vérifier la conformité des dossiers et établir les certificats sanitaires. Constituer les dossiers d'exportation en respectant les exigences réglementaires des pays de destination. Préparer les documents d'expédition et assurer le suivi des livraisons. Réaliser les opérations de facturation et participer au suivi des recouvrements. Assurer l'interface avec les partenaires externes (transporteurs, administrations, clients, fournisseurs) et les services internes. Traiter et suivre les réclamations clients ainsi que les éventuels sinistres. Assurer le relais entre les responsables du développement commercial et les clients afin de garantir une communication fluide et efficace. Votre profil Formation de niveau Bac2 à Bac3 en commerce international, administration des ventes, gestion ou domaine équivalent. Maîtrise professionnelle de l'anglais à l'écrit comme à l'oral. La pratique du russe constitue un atout. Bonne maîtrise du Pack Office ; la connaissance d'un ERP est appréciée. Capacité à organiser et coordonner plusieurs opérations simultanément. Réactivité, autonomie, rigueur et sens des priorités. Bon relationnel et aptitude à travailler en équipe dans un environnement international. Conditions du poste Contrat à durée déterminée de 12 mois dans le cadre d'un remplacement. Rémunération annuelle brute : 32 330 €. Temps de travail : 37 heures par semaine avec attribution de RTT. Possibilité d'exercer le poste à temps partiel (80 %) selon les besoins du candidat retenu. Télétravail partiel possible après une période d'intégration et une bonne maîtrise des missions du poste. Titres restaurant d'une valeur faciale de 10 € par jour entier travaillé, pris en charge à 60 % par l'employeur.
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