Agent de réservations h/f

À propos du poste
Nous recherchons un agent ou une agente de réservation pour rejoindre notre équipe dynamique. Dans ce rôle, vous serez le point de contact privilégié pour nos clients, en leur offrant un service de qualité et en les accompagnant dans leurs réservations. Vous contribuerez à créer une expérience positive et mémorable pour nos visiteurs.
Responsabilités
* Accueillir les clients par téléphone avec professionnalisme et courtoisie
* Gérer les demandes de réservation et fournir des informations précises sur nos services
* Assurer la prise en charge des réservations via le standard téléphonique et les plateformes numériques
* Traiter les modifications et annulations de réservations avec efficacité
* Collaborer avec les différents départements pour garantir un service fluide et coordonné
* Maintenir à jour les systèmes de réservation et assurer la précision des données
Profil recherché
* Expérience préalable dans le service client, idéalement dans le secteur de l'hôtellerie
* Aisance téléphonique et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
* Compétences en réception et services aux visiteurs, avec un sens aigu du détail
* Maîtrise du français et de l'anglais, pour communiquer efficacement avec une clientèle variée
* Capacité à travailler en équipe tout en étant autonome dans la gestion des tâches quotidiennes
* Excellentes compétences interpersonnelles et capacité à établir une relation de confiance avec les clients
Si vous êtes passionné(e) par le service client et que vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, nous serions ravis de vous accueillir au sein de notre équipe.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération: 1 800,00€à2 300,00€par mois
Avantages:
* Prise en charge du transport quotidien
* Restaurant d'entreprise
Horaires:
* Disponible le week-end
* Travail en journée
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue: 01/09/2025