Agent de réservation mi-temps

Description du poste




Vos missions en tant qu’Agent de Réservation :

* Répondre aux demandes de réservation par e-mail ou téléphone avec professionnalisme et réactivité
* Proposer des séjours adaptés aux besoins des clients
* Connaissances informatiques (environnement Windows, outils bureautiques, Opéra Cloud, résaweb
* Optimiser le planning des réservations en respectant notre stratégie tarifaire
* Suivre les options, relancer les clients et partenaires si besoin
* Gérer les réservations groupes et rooming lists
* Effectuer diverses tâches administratives : gestion des arrhes, suivi des extranets OTA, mises à jour des bases de données (Cardex)
* Participer ponctuellement à des missions de Revenue Management (benchmarks, pick-up, maintenance des canaux de distribution)
* Mettre en valeur les autres services de l’hôtel : restauration, bar, programme de fidélité

Qualifications


Profil recherché :

* Expérience en réservation ou en relation client souhaitée
* Connaissances informatiques (environnement Windows, outils bureautiques, Opéra Cloud, résaweb)
* Maîtrise du français et anglais professionnel requis
* Sens du service, réactivité, rigueur, excellente présentation
* Esprit d’équipe, capacité d’écoute, résistance au stress et fibre commerciale


Informations supplémentaires


Ce que nous vous proposons :

* Un contrat à temps partiel de 25h/semaine, horaires à définir selon vos disponibilités
* Une équipe bienveillante, passionnée et professionnelle
* Un environnement de travail vivant, inspirant et en plein cœur de Paris
* Des opportunités de formation, d’évolution et des avantages collaborateurs