CDI à pourvoir dès que possible – Poste basé aux Galeries Lafayette Haussmann
L'activité Parfums Beauté affirme sa singularité à travers une promesse : celle de révéler la beauté de chacune dans ce qu'elle a de plus singulier à travers son parfum, son maquillage et ses produits de soin. Cette philosophie est largement héritée de Mademoiselle CHANEL, qui a toujours œuvré pour affirmer sa propre indépendance et celle de toutes les femmes.
Au sein du Marché Parfums Beauté France, rattaché au Directeur de la future Maison de Beauté CHANEL, le Responsable de Ventes encadre une équipe de conseillers de ventes polyvalents et d’experts beauté comme les make-up artistes et les facialistes.
Le Responsable des ventes représente la Maison CHANEL en tant que véritable ambassadeur de la Beauté et de l'Image de la Marque. Combinant un fort leadership, un esprit d'équipe prononcé et une forte orientation résultats, il développe l'excellence de l'expérience client de son équipe.
Vos principales missions seront les suivantes :
Animer & Encadrer une équipe
* Assurer une parfaite compréhension et un déploiement efficace de la stratégie de la Maison ainsi que des enjeux spécifiques de la boutique.
* Superviser, former et coacher l'équipe sur le terrain, visant à élever son expertise produit et à améliorer l'expérience client.
* Organiser et superviser la surface de vente pour optimiser son agencement et son efficacité opérationnelle.
* Animer l'équipe pour encourager la collaboration et susciter l'enthousiasme au sein du groupe.
* Élaborer et conduire des briefings en collaboration avec son équipe pour assurer une communication transparente et une compréhension commune des objectifs.
* Organiser les entretiens annuels d'évaluation de la performance et des objectifs pour établir un suivi rigoureux.
* Contribuer activement à l'identification, au recrutement et à la rétention des meilleurs talents pour renforcer l'équipe.
* Fédérer et motiver l'équipe en vue d'atteindre les objectifs commerciaux, en réalisant des entretiens de suivi réguliers.
* Définir les actions prioritaires pour le développement individuel des compétences et assurer un suivi méticuleux de leur mise en œuvre.
Piloter l’activité
* Piloter et suivre les ventes pour garantir la réalisation des objectifs fixés.
* Élaborer des plans d'actions visant à stimuler le développement commercial et la performance, en alignement avec la vision et la stratégie de la marque, notamment en termes de chiffre d'affaires, d'expérience client et de fidélisation.
* Effectuer des reporting réguliers au Directeur de Boutique, fournissant des informations détaillées sur toutes les actions menées avec l'équipe.
* Veiller à la mise en place et au respect des procédures Boutiques ainsi que de la Charte Boutique, en garantissant une utilisation optimale des outils disponibles.
* Mettre en pratique les règles et recommandations de Visual Merchandising, assurant ainsi un espace toujours propre, bien rangé et accueillant.
* Optimiser la gestion des stocks tout en surveillant de près les objectifs commerciaux et les opérations d'inventaire.
Être Ambassadeur de l’Expérience Clients
* Créer des expériences clients personnalisées à chaque visite, en s’appuyant sur le rituel d’expérience CHANEL, sa culture de la marque et son savoir-faire et ainsi développer des relations durables avec les clients.
* Développer un portefeuille de clientes locales, tout en assurant un service d’excellence auprès des clients touristes.
* Participer au rayonnement de la Maison lors d'événements clients et projets internes.
Profil recherché
Vous justifiez d’une expérience professionnelle d’au moins 5 ans dans le secteur du Retail et de la Beauté et êtes reconnu pour votre solide expérience managériale. Vous êtes doté d’un sens aigu de la réalité du business et témoigné d’un fort attrait pour la performance et le challenge. Vous faites preuve d'une facilité d'apprentissage et de grandes capacités d’adaptation face à un environnement en constante évolution. Vous avez démontré votre capacité à encadrer efficacement des équipes sur le terrain et êtes à l’aise dans la formalisation de plans d’actions. Vous être capable de créer du lien et de gérer le changement de manière efficace. Vous développez vos équipes grâce à des feedbacks constructifs. Faisant preuve d’excellentes aptitudes relationnelles, vous assurez une relation de proximité avec votre équipe et une parfaite collaboration avec votre Directeur de boutique. Votre engagement envers l’excellence de service est indéniable. Passionné par les produits et le marché du luxe, vous êtes doté d'une excellente culture Beauté. Votre leadership et votre dynamisme, associés à vos capacités d’analyse et d'organisation seront d'excellents atouts pour mener à bien cette mission. La maîtrise de l'anglais est indispensable.
Poste basé à Paris.
De la singularité de chacun naît la richesse de nos équipes. CHANEL valorise la diversité sous toutes ses formes.
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