Description du poste :
- Gérer les commandes clients de la réception à la livraison
- Assurer la relation clientèle et le suivi des dossiers clients
- Coordonner avec l'équipe logistique pour optimiser les délais de livraison
- Traiter les réclamations clients et proposer des solutions adaptées
- Maintenir à jour les bases de données clients
- Participer à l'amélioration continue des processus ADV
- Collaborer étroitement avec le service commercial pour maximiser la satisfaction client
Description du profil :
- Minimum de 4 ans d'expérience en administration des ventes ou rôle similaire
- Excellente maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion commerciale
- Compétences avérées en relation client et sens du service
- Capacité à gérer plusieurs tâches et respect des délais
- Solides compétences organisationnelles et rigueur
- Bon niveau de communication écrite et orale en français
- Aptitude à travailler de manière autonome et en équipe
- Sens du détail et capacité à résoudre les problèmes rapidement
- Connaissance de l'anglais est un plus
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