Conseiller client (f/h)

Concentrixest une entreprise d'externalisation de la gestion de l'expérience client et des processus métier.
Avec une présence internationale dans 90pays, elle compte aujourd'hui plus de 450 000 collaborateurs dans le monde. Leader sur le marché, Concentrix travaille exclusivement pour des clients grands comptes dans différents secteurs d'activité : Digital, Automobile, Finance, Energie, Télécom…
Envie de rejoindre une entreprise dynamique, en plein essor et de participer à son développement ?
Rejoignez nos équipes et faites valoir vos talents !
Votre rôle principal sera d'être l'interlocuteur privilégié de nos clients. Vous aurez pour missions de :
· Accompagner prospects et clients dans la résolution de problèmes ou pour fournir des renseignements.
· Contribuer activement à promouvoir notre image de marque et à développer la satisfaction client.
· Gérer efficacement les réclamations.
· Être un ambassadeur de la satisfaction client !
Par quels moyens ? Des appels entrants, des mails, des courriers et, potentiellement, des interactions via les réseaux sociaux. Pas de prospection téléphonique !
Nous recherchons des talents qui :
· Maîtrisent parfaitement le français, aussi bien à l'écrit qu'à l'oral. ️
· Possèdent un excellent sens de la communication, sont organisés, autonomes et adoptent une attitude positive.
· Maîtrisent les outils digitaux et font preuve d'une curiosité naturelle pour adopter de nouvelles technologies. ️
Chez Concentrix, nous ne recherchons ni un diplôme, ni une expérience !
Ce qui nous intéresse, c'est votre savoir-être et votre souhait d'apprendre un nouveau métier !
En intégrant nos équipes, nous vous accompagnerons pour développer vos compétences à travers une formation adaptée.
Tout au long de leur carrière, les Game-Changers continuent d'être formés pour toujours développer leurs compétences et connaissances.
· Conditions d'embauche :

- Prise de fonction : 04/08 ;
- Horaires : du lundi au samedi ; amplitude horaire de 8h à 20h ;
- Salaire : SMIC + primes ;
- Type de contrat : CDD 6 mois évolutif vers un CDI
· Rémunération et avantages :

- Une rémunération variable selon vos résultats ;
- Un contrat de 35 heures par semaine ;
- Une mutuelle d'entreprise prise en charge à hauteur de 80% ;
- Un remboursement des transports en commun à hauteur de 60%
· Conditions de travail optimales :

- Une formation initiale et continue ;
- Un environnement de travail valorisant la qualité de vie au travail ;
- Des perspectives d'évolution professionnelle ;
· Conditions de travail optimales :

- Préqualification téléphonique : une première discussion avec un membre de l'équipe recrutement pour valider les prérequis du poste ;
- Présentation collective, réponse à vos questions et passations de tests écrits (français et informatique) ;
- Entretien individuel (30 minutes) : une discussion approfondie avec un membre de notre équipe recrutement pour valider vos compétences et aligner vos ambitions avec notre culture ;