Tu veux bosser dans une entreprise où on ne vient pas juste « faire ses heures », mais où on partage une vraie passion pour l'automobile ?
Mon client est une entreprise familiale présente depuis plusieurs générations dans le sud-ouest.
Ses valeurs ? Simples et claires : respect, esprit d'équipe et humilité.
Pas de chichi, pas de blabla : ils travaillent ensemble, ils se soutiennent, et ils font tout pour que leurs clients repartent satisfaits.
Ce qui fait leur force depuis de nombreuses années, ce sont les femmes et les hommes de leurs ateliers et concessions, qui font vivre l'expérience client au quotidien.
Et parce qu'ils savent qu'un job c'est aussi une qualité de vie, tu trouveras ici une ambiance conviviale, de la confiance et des possibilités d'évolution.
Rejoins une équipe où tu pourras montrer ton savoir-faire, apprendre encore plus, et partager ta passion de la mécanique dans une entreprise qui avance avec ses collaborateurs. Sous la responsabilité du Responsable Après-Vente, vous êtes le véritable point de coordination entre les clients et l'atelier, vous contribuez chaque jour à garantir une organisation efficace et une expérience client de qualité.
À ce titre, vos missions principales sont les suivantes :
- Chef d'orchestre d'une équipe de plusieurs conseillers clients pour lesquels vous organisez l'activité
- Organiser et planifier l'activité de l'atelier en coordonnant les entrées et sorties des véhicules, afin d'assurer un traitement fluide des demandes clients et le respect des délais annoncés.
- Être l'interlocuteur privilégié des clients pour le suivi de leur dossier : élaboration des devis, explication des interventions prévues, communication des délais, tarifs et conditions commerciales.
- Anticiper et préparer les interventions techniques en créant les dossiers de réparation, en éditant les documents nécessaires et en veillant à la disponibilité des pièces.
- Accueillir les clients au sein de l'atelier, comprendre leur besoin et les orienter efficacement vers les bons interlocuteurs, dans un souci constant de qualité de service.
- Gérer les appels entrants du service après-vente et assurer une orientation rapide et pertinente en fonction des demandes.
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