Fondé en 1909, Mayoly est un laboratoire pharmaceutique français et international indépendant, spécialisé dans la Gastro-entérologie et la Dermo-Cosmétique.
Suite à l'intégration d'Ipsen Santé Familiale, l'entreprise combinée emploie plus de 2 200 personnes dans le monde et a réalisé a un chiffre d'affaires de plus de 500 M€ en 2022, dont 65% à l'international dans plus de 100 pays. A horizon 2027, le Groupe Mayoly a pour objectif d'atteindre plus de 600 M€ de chiffre d'affaires et de devenir une référence mondiale de la santé grand public.
Chez Mayoly, nous mettons la santé de tous au coeur de nos préoccupations et menons nos activités avec pragmatisme, responsabilité et bienveillance. Nous sommes engagés dans une politique RSE tournée également vers la diversité et l'inclusion. La diversité de nos employés enrichit notre culture d'entreprise, le One Mayoly, dans laquelle chacun et chacune peut se développer, grandir et performer dans un environnement d'égalité des chances.
Une entreprise où chaque collaborateur est acteur de son propre avenir et où les talents peuvent s'épanouir, en favorisant toujours la collaboration et l'intelligence collective au profit des besoins des patients, des consommateurs et des clients. Le/la Responsable des Infrastructures Informatiques assure la conception, la disponibilité, la performance et la sécurité des infrastructures IT du Groupe.
Il/elle garantit un haut niveau de service et de résilience du SI (réseaux, serveurs, cybersécurité, hébergement, sauvegarde, PRA/PCA) dans un environnement pharmaceutique réglementé (GxP, ISO, RGPD, etc.).
Il/elle dirige l'équipe infrastructure interne et les prestataires associés, et contribue à la transformation digitale du Groupe en assurant une infrastructure agile, sécurisée et évolutive, en adéquation avec la stratégie informatique du groupe et avec les évolutions du patrimoine applicatif.
Il/elle responsable du support informatique pour l'ensemble des utilisateurs du groupe.
Vos missions à ce poste sont :
- Définir la stratégie d'évolution des infrastructures : cloud hybride, modernisation du réseau, virtualisation, etc.
- Superviser l'architecture technique (serveurs, réseaux, sécurité, stockage, télécoms, etc.)
- Assurer la disponibilité et la continuité de service du SI (PCA/PRA, sauvegardes, redondance)
- Gérer l'obsolescence, les mises à jour, et la standardisation des équipements
Cybersécurité
- Contribuer à la définition et mettre en oeuvre les politiques de sécurité en lien avec le RSSI et le Responsable de la sécurité opérationnelle
- Mettre en place et suivre les dispositifs de sécurisation de l'infrastructure
- Garantir la conformité des infrastructures et des processus dont il a la charge aux normes internes et externes (GxP, RGPD, IS13485)
Management des équipes et prestataires
- Manager les équipes internes : ingénieurs systèmes, réseaux, techniciens, etc.
- Piloter les prestataires d'infogérance, d'hébergement et de support, ainsi que les prestataires qui interviennent dans le cadre des projets.
- Définir les objectifs, accompagner la montée en compétences et assurer l'animation de l'équipe
- Contribuer à la gestion budgétaire (CAPEX/OPEX) et à l'optimisation des coûts
Projets & Amélioration continue
- Assurer la conduite des projets d'évolution d'infrastructure (migration cloud, téléphonie, IAM, etc.)
- Participer à l'intégration technique lors des fusions/acquisitions ou ouvertures de sites
- Contribuer à la définition et au suivi des indicateurs de performance (KPI, SLA)
- Mettre en place des outils de pilotage et de reporting
Support aux utilisateurs
- Déterminer les niveaux de service cible et favoriser la mise en place de SLO / SLA (Service Level Objectives / Service Level Agreement)
- Mettre en place et superviser les processus informatiques de gestion des incidents, des demandes de service et des demandes de changement.
- Mesurer régulièrement le niveau de satisfaction des utilisateurs du groupe.
- Mettre en place et/ou améliorer l'outil de suivi des services IT (ITSM)
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