Contexte et définition de poste
Notre objectif : faire de vous de futurs professionnels !
Nous vous accompagnerons dans différentes missions afin d'acquérir des compétences pour votre carrière professionnelle.
Vous assurez l'accueil physique et téléphonique CMS, gèrez l'affichage d'informations pour le CMS et gèrez le courrier du CMS :
1. Vous assurez l'accueil physique, filtrez et orientez les appels téléphoniques
2. Vous organisez la réception et l'envoi du courrier interne et externe / réceptionne, trie et poste le courrier
Vous renseignez et orientez le public :
3. Vous écoutez et analysez de la demande des usagers
4. Vous renseignez sur le fonctionnement et l'organisation de la collectivité, orientez vers les personnes et services compétents
5. Vous donnez les RDV auprès des usagers selon les consignes métiers
Vous assistez l'équipe de professionnels sociaux et médico-sociaux du CMS (AS, TSSESF, infirmiers, médecins) dans la planification et l'organisation de l'activité du CMS :
6. Vous planifiez les rdv dans l’agenda, les modifiez ou les déplacez
7. Vous envoyez des communications (courrier, mail, SMS)
8. Vous gérez les dossiers des usagers et leur archivage
9. Vous assistez les professionnels dans la constitution des dossiers et tâches administratives
Vous utilisez et actualisez le dossier des usagers, les tableaux de suivi et complétez les statistiques
Conditions d’exercice :
10. Lieu de travail : CMS BONNIVET au HAVRE
11. Horaires fixes du CMS - 8h30/12h15 13h15/17h00
Profil recherché
12. Vous préparez un BTS ou un DUT dans le domaine sanitaire et social (Exemple : SP3S)
13. Vous avez le sens des relations humaines et de l'accueil, vous faites preuve de diplomatie
14. Vous respectez les règles et faites preuve de discrétion professionnelle, vous respectez le secret professionnel
15. Vous êtes organisé
16. Vous aimez travailler dans un collectif
17. Vous analysez les demandes, le degré d'urgence et hiérarchisez vos priorités
18. Vous êtes à l'aise face à des situations de stress et de tensions
19. Vous connaissez les logiciels bureautiques (Excel, Outlook..)
Ce que vous allez acquérir :
20. Techniques de secrétariat (prise de rdv, prise de messages, classement, archivage etc…)
21. Techniques de recherche d'informations
22. Droits et obligations des usagers et règles informatiques et libertés
23. Organisation, missions et compétences médico-sociales du Département
24. Ensemble des dispositifs et des procédures d'accès aux droits (FSL, RSA, aides financières, etc…)
25. Législation relative au droit des personnes et de la famille
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