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Responsable de l'expérience client

Pérols
beBeeexpertise
Publiée le Il y a 12 h
Description de l'offre

Détails de l'offre

L'entreprise est une marque automobile leader, représentant les marques Audi et Volkswagen dans le grand Sud-Ouest.

Nous sommes un groupe familial en développement, qui mise sur l'excellence professionnelle et l'innovation pour satisfaire durablement nos clients.

Chez nous, nous croyons que les équipes sont la clé de la réussite. Nous voulons faire du 5* durable avec nos clients et leurs voitures, mais aussi avec chacun de nos collaborateurs.

Nous agissons dans ce sens et engageons à faire grandir nos collaborateurs par l'exigence professionnelle, l'ouverture aux enjeux environnementaux et sociétaux et des relations humaines créatrices de valeur durable pour chacun et pour tous.

Nous veillons à la qualité et la proximité dans notre management pour que chacun s'épanouisse dans un métier exigeant en termes de performances.

En tant qu'Expert Audi, vous serez responsable de créer une expérience de conduite exceptionnelle pour les clients et d'attirer leur attention sur la manière dont la marque Audi se distingue des autres constructeurs.

Vos missions principales seront :

* Créer une expérience de conduite exceptionnelle pour les clients et attirer leur attention sur la manière dont la marque Audi se distingue des autres constructeurs,
* Susciter l'enthousiasme pour la marque en transmettant une connaissance détaillée de tous les modèles, technologies et accessoires,
* Offrir une expérience de mise en main unique en s'appuyant sur la connaissance du client et de ses besoins,
* Optimiser l'expérience client en définissant correctement les paramètres de myAudi,
* Soutenir l'équipe en lui faisant profiter de vos connaissances et en faisant office de référent technique.


Compétences requises

Pour occuper ce poste, vous devez avoir :

* Des capacités d'expression et d'élocution remarquables,
* Un excellent sens de l'écoute et de la compréhension,
* La capacité de déterminer si un client est prêt pour faire un essai ou non,
* Une solide capacité à rester concentré en toutes circonstances,
* Un sens aigu du raisonnement,
* La capacité de donner la priorité au client et d'être flexible,
* Le permis de conduire.

You êtes organisé(e), autonome, réactif(ve) et savez gérer les priorités. Vous êtes à l'aise avec les réseaux sociaux et maitrisez les outils informatiques.

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