Gestionnaire sinistres tiers rc auto

Description de l'entreprise

Europcar Mobility Group est un acteur majeur des marchés de la mobilité.

Son objectif est d'offrir des alternatives attractives à la possession d'un véhicule, de manière responsable et durable. Le Groupe propose une large gamme de services de location de voitures et d'utilitaires, pour quelques heures, jours, semaines ou mois, avec une flotte 'C02 light', équipée des dernières motorisations, et qui sera de plus en plus 'verte' dans les années à venir.

La satisfaction des clients est au cœur de la stratégie du Groupe et de ses collaborateurs. Elle stimule le développement continu de nouvelles offres dans les trois segments de services : Professionnel, Loisirs et Proximité, répondant aux besoins spécifiques des entreprises et des particuliers.

Les grandes marques du Groupe incluent : Europcar, leader européen de la location de voitures et véhicules utilitaires légers ; Goldcar, leader de la location de voitures à bas prix en Europe ; Ubeeqo, un des leaders européens de l'auto-partage (BtoB, BtoC).

Europcar Mobility Group fournit ses solutions de mobilité dans plus de 140 pays via un réseau étendu, comprenant des filiales en propriété exclusive (18 en Europe, 1 aux États-Unis, 2 en Australie et en Nouvelle-Zélande), ainsi que des franchises et partenaires.

Description du poste

Rattaché(e) au Responsable Sinistres RC, vos missions principales sont :

1. Assurer la gestion des sinistres avec tiers :
* Réceptionner et analyser les dossiers sinistres avec tiers (constat…)
* Enregistrer toutes les données dans le système informatique.
* Rechercher les informations nécessaires à la constitution des dossiers.
* Optimiser et suivre la facturation des recours.
* Gérer les mises en cause reçues.
* Facturer les recours directs et la déchéance de garantie.
* Veiller à l’application des procédures.
* Relations quotidiennes avec notre assureur.
* Informer et entretenir les relations avec les agences, les clients, les experts et autres services de l’entreprise.
1. Veiller à l’application des procédures.
2. Exécuter toute mission confiée par son supérieur hiérarchique.

Compétences professionnelles :

* Capacité d’analyse et résolution de problèmes.
* Maîtrise des outils informatiques internes (Greenway et Riskappli).
* Aisance avec Excel, Word, Google Drive.
* Une connaissance de l’assurance AUTO serait un plus (non obligatoire).
* Expérience : minimum 2 ans.
* Langues étrangères : pratique occasionnelle de l’anglais.

Qualités comportementales :

* Rigueur.
* Adaptabilité et flexibilité.
* Autonomie et capacité à prendre des initiatives.
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