Gestionnaire de contentieux h/f

ARDECHE HABITAT Sous la responsabilité du Directeur Clientèle et Territoires, vous avez en charge les missions et les activités suivantes :
Assurer la gestion globale des impayés locatifs en lien avec les locataires présents et partis, en pilotant les procédures contentieuses et partenariales, dans une logique de prévention, de recouvrement et de maintien dans les lieux.
Missions principales
Piloter les relations partenariales et judiciaires associées à la gestion des impayés.
Garantir la mise en oeuvre des procédures contentieuses adaptées à chaque situation.
Contribuer activement à la maîtrise du taux d'impayés du parc locatif.

Activités clés Relation locataire & accompagnement
Accueillir et accompagner les locataires en impayés (physique et téléphonique).
Analyser les situations individuelles et proposer des solutions adaptées (échéanciers, médiation, etc.).
Assurer des permanences sur sites éloignés pour un suivi de proximité.

Gestion des procédures & dossiers
Vérifier la complétude des dossiers transmis (mise en demeure, saisine CAF/MSA).
Initier et suivre les procédures judiciaires (injonctions, assignations, expulsions).
Rédiger des courriers, conclusions juridiques, comptes rendus.

Coordination & partenariat
Être l'interlocuteur référent des institutions (CCAS, CAF, MSA, Banque de France, Département, SMC).
Représenter l'Office lors des audiences au Tribunal.
Saisir la CCAPEX et représenter l'Office en instance le cas échéant.

Pilotage & reporting
Alimenter les tableaux de bord du service.
Produire les synthèses d'expulsion et les indicateurs à destination de la Direction ou du Conseil d'Administration.
Assurer le suivi budgétaire de l'activité contentieuse.
Transmettre les paiements reçus à la Direction Financière si besoin.

Archivage & coordination interne
Assurer le classement et l'archivage des dossiers traités.
Travailler en étroite collaboration avec les Responsables d'agence, Managers de Proximité et Gestionnaires de Résidence.