Technicien sav cuisiniste / frigoriste itinérant (h/f)

Technicien SAV Cuisiniste / Frigoriste itinérant

Localisation : Gardanne
Zone d'intervention : Bouches-du-Rhône et Vaucluse

Missions principales

Le Technicien SAV intervient chez les clients selon le planning établi par l'Assistante SAV afin d'assurer le diagnostic, la réparation et le suivi d'équipements de cuisine professionnelle, intégrant des technologies avancées.

Activités
Intervenir chez les clients en respectant le planning défini.
Réaliser un diagnostic précis des pannes à l'aide d'une tablette et fournir un rapport détaillé au client, avec explication des actions à mener.
S'appuyer sur les vues éclatées des équipements pour affiner les diagnostics et les réparations.
En cas de doute, solliciter les collègues, le Responsable ou les supports techniques des fabricants.
Effectuer les réparations sur site dans la mesure du possible.
Transmettre à l'Assistante SAV la liste des pièces remplacées pour la facturation.
Si la réparation sur place n'est pas possible :
Transmettre un diagnostic complet avec les références précises des pièces à remplacer et les informations techniques nécessaires au devis.
Vérifier la disponibilité des pièces en stock magasin (Gardanne) ainsi que les éventuelles équivalences.
Si l'appareil n'est pas réparable :
Informer l'Assistante SAV et/ou le service commercial afin de proposer un remplacement.
Après validation du devis :
Récupérer les pièces détachées au magasin et planifier une intervention unique pour effectuer la réparation.
Rédiger un rapport d'intervention détaillé via la tablette, à faire valider par le client.
En cas de panne informatique, établir un bon manuel.
Gestion du matériel
Assurer la gestion du stock de pièces détachées dans le véhicule de service.
Anticiper les besoins de réapprovisionnement en lien avec l'Assistante SAV ou directement via le stock magasin.
Amélioration continue et vie d'équipe
Contribuer à la rentabilité du service SAV en proposant des améliorations.
Participer aux réunions d'équipe.
Être force de proposition sur les méthodes et outils.
Intervenir ponctuellement en soutien aux autres services.
Transmission et veille
Accueillir et accompagner les nouveaux collaborateurs ou stagiaires.
Transmettre les valeurs et l'éthique de l'entreprise.
Assurer une veille technologique, notamment sur des équipements de plus en plus innovants.
Remonter toute information utile au Responsable.
Profil recherché
Expérience souhaitée : environ 1 an et demi minimum en SAV frigorifique ou équivalent.
Formation / compétences :
Technicien frigoriste avec habilitation froid obligatoire.
Habilitation électrique appréciée.
Connaissance du secteur de la cuisine professionnelle fortement appréciée.
Qualités personnelles :
Curiosité technique et capacité à rechercher l'information.
Aisance avec des équipements technologiquement avancés.
Capacité à lire et exploiter des documentations techniques (vues éclatées, schémas).
Autonomie et sens du service client.
Conditions de travail et avantages
Poste itinérant.
Horaires : 7h30 - 12h00 / 13h30 - 17h00
Rémunération : 3 500 € brut mensuel (x12)
Véhicule de service fourni
Panier repas : 9,90 € / jour
Mutuelle prise en charge à 100 %
Prime annuelle :
300 € en fin d'année
Jusqu'à 900 € via PEE