Responsable de réception hôtelière (h/f)

Hôtel Novotel Marseille Centre Prado Vélodrome est un établissement moderne
et chaleureux, situé au cœur du quartier dynamique de Marseille. Cet hôtel
offre un cadre agréable, alliant confort et services de qualité pour ses
clients. Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) Réceptionniste
tournant(e) H/F pour rejoindre notre équipe dédiée et passionnée, à compter
de Novembre 2025.

En tant que Réceptionniste tournant(e), vous aurez la charge d’accueillir
notre clientèle avec professionnalisme et convivialité. Vos missions seront
variées, et vous contribuerez au bon fonctionnement de l’établissement en
assurant un service de qualité. Voici vos principales missions :

- Accueillir les clients à leur arrivée et les orienter tout au long de
leur séjour

- Gérer les réservations et les demandes spécifiques des clients

- Assurer le service du check-in et du check-out

- Répondre aux appels téléphoniques et aux e-mails de manière courtoise

- Fournir des informations sur les services de l'hôtel et les attractions
locales

- Collaborer avec les autres services de l'hôtel pour garantir la
satisfaction des clients

- Gérer les plaintes et résoudre les problèmes éventuels avec
professionnalisme

Le profil recherché est une personne dynamique, rigoureuse et passionnée
par le secteur de l'hôtellerie. Vous devrez également posséder certaines
compétences clés pour réussir dans ce poste. Voici les compétences et
traits de personnalité que nous recherchons :

- Excellente présentation et sens du service client

- Capacité à travailler en équipe et à maintenir une bonne communication

- Bonne maîtrise de l'outil informatique et des logiciels de gestion
hôtelière: Fols et Résaweb

- Maîtrise d'une ou plusieurs langues étrangères, en plus du français

- Sens de l'organisation et gestion du temps

- Une expérience d'au moins un an dans un poste similaire est souhaitée

- Un diplôme de niveau BTS (bac +2) dans le secteur de l'hôtellerie
restauration est un atout

Salaire et avantages du poste :

- Contrat à durée indéterminée (CDI)

- Mutuelle d'entreprise, CE d'entreprise, PFA

-Indemnités nourritures

Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi et à contribuer à l'expérience de
nos clients au sein de notre hôtel, n'hésitez pas à postuler dès maintenant
!