Description La Caf de l’Hérault est un organisme de droit privé qui appartient à la branche Famille de la Sécurité sociale. Nous comptons plus de 800 salariés pour 301 181 allocataires, versons 1,65 milliards d’euros de prestations légales et mettons en œuvre une action sociale familiale sur le département de l’Hérault. Certifiés ISO et labellisé RSE, nous sommes attentifs à la qualité de vie au travail et engagés dans une démarche interne d’innovation et de transformation de nos pratiques. Mission Pour rejoindre l'équipe dynamique du secteur Production de la Direction des prestations, sur les sites de Montpellier et Béziers. Si vous avez envie d'évoluer et de relever de nouveaux défis, cette opportunité est faite pour vous ! Vos missions au quotidien Après une formation initiale interne, vous serez amené(e) à : - Analyser et traiter les dossiers allocataires avec rigueur et qualité, - Garantir l’accès aux droits et assurer les paiements des prestations familiales, - Interagir avec les différents services pour un suivi optimal, - Maîtriser les outils et procédures pour une gestion efficace, - Identifier les situations particulières et apporter des solutions adaptées, - Gérer les dossiers avec fluidité en favorisant le contact allocataire, - Répondre aux allocataires (mails, rappels) avec une possibilité de rotations ponctuelles à l’accueil. Une spécialisation qui vous ouvre des perspectives ! En rejoignant ce poste, vous enrichirez vos compétences dans une multitude de parcours professionnels, et pourrez évoluer vers un rôle de gestionnaire conseil multi-prestations. Profile Les compétences et qualités que nous recherchons Vous êtes fait(e) pour ce poste si vous avez : - Une connaissance de l’environnement institutionnel et du réseau partenarial, - Des aptitudes rédactionnelles et un bon relationnel, - Une organisation sans faille et le respect des procédures, - Une autonomie dans la gestion des dossiers, - Une capacité d’apprentissage et de mise à jour régulière de vos connaissances, - Un esprit d’analyse, une écoute active et un vrai esprit d'équipe, - Une parfaite maîtrise des règles de déontologie et du secret professionnel, - Une aisance en communication écrite et orale. Formation La formation est susceptible de se dérouler à Montpellier. Cette information vous sera confirmée en amont de l’intégration. Vous Avez des questions ? Une session de présentation du poste pourra se dérouler sur Teams. Pour y assister, vous devez vous inscrire par mail. Qui peut postuler ? Ce poste est ouvert aux Conseillers(ères) de service à l’usager (CSU accueil et téléphone) titulaires, ayant au minimum 2 ans d’expérience. Les étapes du recrutement Les journées d’entretiens de motivation se dérouleront : le 12 février après-midi sur Montpellier. ⏳ Date limite pour candidater : 06/02/2026. Prise de poste souhaitée : 02 mars 2026. Dans le cadre de sa politique de diversité, la Caf de l'Hérault soutient l'égalité Hommes/Femmes et favorise l'insertion professionnelle ainsi que l'accès et le maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.