Sezame des voyages - responsable d'agence de voyages h/f - cdi - (marseille (13))

Responsable d'agence de voyages






Marseille - 13
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CDI
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Temps plein
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selon profil
Télétravail non possible
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3 ans minimum
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Bac+2 Tourisme minimum
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Excellente maîtrise de la construction de voyages sur mesure
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Bonne connaissance des destinations long-courrier


(Asie, Amérique latine, Afrique, Orient appréciées)
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Qui sommes-nous ?

🧭
À propos de nous







Rejoignez une agence de voyages à taille humaine, experte des voyages sur mesure et des expériences authentiques à travers le monde.







Sezame des Voyages
est une
agence spécialisée dans la création de voyages personnalisés et immersifs pour une clientèle individuelle exigeante
. Sezame des Voyages conjugue
créativité produit, excellence du conseil et sens du service,
avec une forte culture destination, notamment sur le long-courrier.





Basée à
Marseille
, l’agence accompagne ses clients à chaque étape de leur projet de voyage, en plaçant la relation humaine, l’expertise et la qualité au cœur de son ADN.





Description du poste
🎯
Votre mission : piloter et développer l’agence Sezame des Voyages






En tant que
Chef(fe) d’Agence, vous êtes le/la garant(e) de la performance commerciale, de la qualité de service et du management de l’agence. Véritable chef d’orchestre, vous conjuguez expertise voyage, management d’équipe et développement commercial
.






Vos principales missions :





Pilotage commercial & relation client






• Accueillir, conseiller et fidéliser une clientèle B2C haut de gamme (en face à face, téléphone, email)


• Concevoir et vendre des voyages sur mesure et des séjours packagés


• Transformer les demandes en ventes, optimiser les taux de transformation et le panier moyen


• Garantir une excellence de service tout au long du parcours client (avant, pendant et après le voyage)






Management & organisation de l’agence






• Encadrer, animer et faire monter en compétences l’équipe de conseillers voyages


• Organiser l’activité quotidienne de l’agence (planning, priorités, suivi des dossiers)


• Insuffler une dynamique commerciale positive et fédératrice


• Veiller au respect des procédures, de la réglementation et des standards qualité






Développement & animation commerciale






• Déployer la stratégie commerciale locale définie par la Direction


• Organiser et animer ponctuellement des événements clients (soirées destinations, présentations, opérations commerciales)


• Contribuer à la notoriété de l’agence et à la fidélisation de la clientèle


• Être force de proposition sur les produits, les offres et l’expérience client







Profil recherché

💼
Profil recherché






• Formation en tourisme ou expérience équivalente


•
Expérience confirmée en vente de voyages B2C
, avec une première expérience réussie en management ou coordination d’équipe


•
Excellente maîtrise de la construction de voyages sur mesure



• Bonne connaissance des destinations long-courrier (Asie, Amérique latine, Afrique, Orient appréciées)


•
Aisance avec les outils de réservation et de suivi clients



• Leadership naturel, sens du commerce et du service client


• Autonomie, rigueur, organisation et esprit entrepreneurial


• Goût du challenge, créativité et sens des responsabilités





Conditions

•
CDI basé à Marseille



•
Rémunération attractive selon profil
et expérience (fixe + variable)


• Mutuelle & prévoyance


• Formations continues et voyages d’étude


•
Environnement stimulant, au sein d’un groupe reconnu du tourisme





Avantages

Ce que nous offrons


• Un CDI dans une entreprise solide, reconnue et en développement


• Un poste à responsabilités, au cœur de la stratégie commerciale B2C


• Un environnement de travail passionné, collaboratif et bienveillant


• Une forte autonomie dans la gestion de l’agence et de l’équipe


• Des formations destinations, voyages d’étude et perspectives d’évolution au sein du groupe





Déroulement des entretiens

2 entretiens






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Merci de nous transmettre votre CV, dossier de candidature et lettre de motivation via notre page recrutement avec pour objet «candidature SEZAME»