En lien direct avec la direction et en coordination étroite avec le technicien poseur, votre mission consiste à accompagner les clients de A à Z, de l'accueil en magasin jusqu'à la réception du chantier. Vous contribuez au développement du magasin en créant une expérience client différenciante, en concevant des projets d'agencement sur mesure et en assurant un suivi rigoureux jusqu'à la pose.
Plus précisément :
Accueil, découverte et expérience client
- Recevoir les clients en showroom et instaurer une première impression positive.
- Mener une découverte approfondie afin d'identifier besoins, motivations et contraintes.
- Conseiller et guider les clients avec une posture experte, en créant une expérience immersive et émotionnelle.
Conception et argumentation commerciale
- Concevoir des projets d'aménagement sur mesure (CAO) en apportant idées, expertise et créativité.
- Réaliser les chiffrages dans le respect des exigences clients, des délais et des marges.
- Présenter les projets de manière engageante et structurée pour favoriser la décision.
Rendez-vous sur chantier et suivi
- Effectuer les prises de côtes et observations sur site avec précision.
- Identifier les opportunités complémentaires lors des visites.
- Préparer et transmettre des dossiers complets, clairs et fiables au technicien poseur.
- Suivre les phases clés du chantier (démarrage, points de contrôle, fin de pose).
Relation client, vente et fidélisation
- Gérer la négociation commerciale dans un esprit de transparence et de douceur relationnelle.
- Garantir la satisfaction client tout au long du projet.
- Conclure la vente, recueillir les signatures, gérer les documents contractuels et acompte.
- Obtenir des avis clients, photos de réalisation et recommandations (parrainage).
Coordination interne
- Assurer une communication fluide avec le technicien et la direction.
- Mettre à jour les suivis clients et assurer un reporting régulier et organisé.
- Contribuer à l'amélioration continue.
Organisation de travail :
- Poste basé au showroom d'Aubière (63), dans un environnement chaleureux, moderne et conçu pour inspirer les clients comme les concepteurs. Le poste repose sur une présence active en magasin et sur des rendezvous à domicile pour les prises de côtes et observations terrain.
- Déplacements ponctuels chez les clients, exclusivement sur un périmètre local (max : 50 km) avec le véhicule de service. Permis B obligatoire.
- Horaires : 9h45 - 12h30 et 14h- 19 h du mardi au samedi - 39H.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.