Chargé de recouvrement et litiges adv (f/h)

Votre quotidien chez nous :

Au sein du service ADV, et sous la responsabilité de la responsable recouvrement et litiges clients, vous aurez pour missions principales de :

* Prendre en charge le recouvrement des créances pour réduire les aléas de règlement. A l’aide de l’application de recouvrement ELOFICASH, suivi des plans de relances mis en place pour chaque client avec interventions téléphoniques, mails et courriers.

* Participer à l’instruction des réclamations clients sur le périmètre client défini avec transmission des demandes au service concerné et recherche des documents justificatifs.

* Effectuer la saisie des avoirs et refacturations, en vue de la satisfaction des clients.

* Suivre les tableaux de bord avec mise à jour des commentaires sur les situations clients.

Notre proposition :

En pratique :

· Ce poste est à pourvoir à temps plein pour une durée de 12 mois

· Horaires de travail : 35 heures/semaine du lundi au vendredi

· Télétravail jusqu’à 2 jours/semaine

Rémunération & avantages :

· Salaire de 2248.58€ brut mensuel

· Prime Intéressement et Participation

· Prime d’assiduité

· Prime Transport Mobilité

· 13ème mois

· Restaurant d’entreprise

· CSE