Nous comptons à ce jour 9 magasins sur la région Grand Est. Pour nous accompagner dans notre développement, nous recrutons un hôte de caisse et d'accueil et agent administratif H/F en CDI 35 heures. En étroite collaboration avec toute l'équipe du magasin, vous vous engagez chaque jour pour garantir un accueil de qualité et incarner nos valeurs. Premier point de contact avec nos clients, votre rôle est essentiel. En ce sens, vos principales missions seront les suivantes : - Assurer l'accueil téléphonique et physique du Client avec enthousiasme et bienveillance - Renseigner, conseiller et satisfaire le Client - Gérer les retours et les demandes diverses (litiges, démarque, e-réservation, autre) - Veiller à l'efficacité et à la fluidité des passages en caisse - Encaisser le Client selon les procédures de caisse en vigueur - Proposer et valoriser nos services (facilité de paiement, cartes cadeaux, carte de fidélité) - Constituer des dossiers de demande de financement - Remercier le Client et infuser une bonne image de l'entreprise - Etre responsable de la justesse des comptes, de la validation des caisses, de la remise en banque et de la commande de monnaie - Apporter une solution aux réclamations clients (retours, litiges, défectueux, sav, démarque, e-réservations, erreurs encaissements) - Maîtriser les procédures et techniques d'encaissement et les faire appliquer - Commander les fournitures nécessaires à son équipe (rouleaux TPE, rouleaux caisse) - Faire preuve de vigilance face à la démarque et assurer la sécurité de son équipe Avantage : titres restaurants (10€/jours), mutuelle, prévoyance, primes variables.
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