Responsable support technique ( h/f ) - secteur recyclage industriel

À propos de nous

🚀 Et si votre prochain défi alliait impact environnemental et expertise technique ?


Cette société, engagée dans la conception d’installations de tri des déchets, façonne l’industrie de demain en conjuguant innovation et durabilité.


Elle ouvre aujourd’hui ses portes à un Responsable support technique (H/F) qui jouera un rôle clé : être le garant du suivi client, de la qualité des installations et de la réussite de projets qui comptent autant pour la planète que pour le terrain.


👉 Ici, passion du métier, exigence technique et engagement écologique se conjuguent pour bâtir un avenir durable.


Mission

🛠 Votre mission principale ?


Assurer un support technique de qualité auprès de nos clients tout en optimisant le fonctionnement et la fiabilité de notre parc machines.



🎯 Vos missions clés :



🔧 Maintenance curative / SAV :


* Recueillir et analyser les demandes clients


* Éditer les devis (pièces & interventions) et proposer des solutions adaptées


* Planifier les interventions des techniciens


* Commander les pièces de rechange nécessaires aux réparations


* Contrôler la qualité des réparations et optimiser les délais d'intervention


* Assurer un reporting régulier aux fournisseurs sur les incidents rencontrés




🛡 Maintenance préventive & fidélisation client :


* Proposer des contrats de maintenance aux clients existants


* améliorer la gestion de la maintenance préventive sur le parc de machines existant


* Suivre le budget et garantir la rentabilité de votre activité


* Organiser les tournées de maintenance préventive


Profil


🧠 Le profil que nous recherchons :


* Formation Bac +3 minimum (commerce, technique, gestion ou management)


* Expérience confirmée d'au moins 3 ans sur un poste similaire, idéalement dans le secteur industriel


* Vous êtes rigoureux, autonome, organisé, et capable de gérer plusieurs dossiers en parallèle


* Vous maîtrisez les outils de gestion de SAV, la rédaction d'offres commerciales et la coordination technique


* Vous êtes à l'aise dans la relation client, avec une approche orientée solutions


* Vous maitrisez les méthodes de développement commercial


* La maîtrise de l'anglais technique est indispensable, à l'écrit comme à l'oral, pour interagir avec certains fournisseurs et fabricants étrangers




💼 Ce que nous vous proposons :


* Un poste en CDI à temps plein


* Un environnement à taille humaine où vous êtes au cœur des décisions


* Une rémunération attractive entre 35K et 50K brut/an, selon profil


* Des missions variées mêlant technique, relation client et gestion