GLOBAL INTERIM, agence spécialisée dans le travail temporaire, recrutement CDD - CDI, vous accompagne depuis 2001 dans la gestion de votre carrière professionnelle.
En rejoignant GLOBAL INTERIM, vous bénéficiez des avantages suivants :
- les primes Indemnités de Fin de Mission (IFM) à 10% et Indemnités Compensatrice de Congés Payés (ICP) à 10%
- un Compte Épargne Temps (CET) à 8% : c'est l'opportunité d'épargner à un taux avantageux
- des Cartes cadeaux Parrainage : nous récompensons le parrainage avec des cartes cadeaux, reconnaissant la fidélité et l'engagement de nos intérimaires et les incitant à recommander notre agence
- une Mutuelle santé
Contactez-nous et rejoignez-nous ! Nous cherchons à intégrer un professionnel expérimenté dans notre équipe qui aura la responsabilité de garantir une excellence constante dans notre relation avec les clients. Le rôle consiste à développer et mettre en oeuvre des stratégies pour améliorer la satisfaction client. Vos missions incluront :
- Analyser les retours des clients afin d'identifier les tendances ou problèmes récurrents et proposer des solutions adaptées.
- Définir et mettre en place des indicateurs clés de performance (KPI) pour mesurer l'efficacité du service client.
- Collaborer étroitement avec différents départements tels que le commercial, le marketing, et le développement produit pour s'assurer que les produits répondent aux attentes des clients.
- Gérer une équipe dédiée au support client, en assurant leur formation continue et leur motivation.
- Élaborer et superviser des enquêtes de satisfaction clientèle régulières visant à obtenir un retour d'information structuré.
- Assurer la gestion efficace des plaintes complexes, veillant à leur résolution rapide et satisfaisante tout en préservant la relation client.
- Conduire des audits internes réguliers pour maintenir la qualité du service offert aux clients.
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