Poste de Conseiller Client Après-Vente Automobile
Nous sommes à la recherche d'une personne motivée et passionnée pour occuper le poste de conseiller client après-vente automobile.
Ce poste implique de prendre en charge les relations avec les clients, de planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente, de rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux, d'être force de proposition en vente additionnelle de produits et services, d'assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier, d'établir les devis de réparation et suivi des dossiers clients, de facturer et encaisser, de restituer des véhicules aux clients, de fidéliser la clientèle par votre relationnel, de suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client, de promouvoir l'entreprise et l'ensemble de ses Services, de respecter et faire respecter les normes d'hygiène et de sécurité, d'assurer les standards qualités exigées par le constructeur et de contribuer à l'image de marque du point de vente.
Pour occuper ce poste, vous devez avoir une formation dans le commerce ou dans la mécanique automobile et bénéficier d'une expérience comme conseiller client, idéalement dans le secteur de l'automobile de de l'après-vente. Vous devez être naturellement attiré(e) par ce type de fonctions, votre sens du commerce et votre goût du service sont vos atouts. Vous êtes dynamique, à l'écoute, souriant(e) et savez trouver la solution adaptée afin que votre client vive une expérience différenciante à vos côtés. Vous êtes reconnu(e) pour votre ténacité et votre capacité face à la gestion des priorités, les outils informatiques et le respect des process ne vous font pas peur tant ils vous garantissent un réel support dans la qualité de votre service.
Ce poste est basé sur Audi Mérignac et les horaires sont du lundi au vendredi de 08h 12h00 - 14h 18h00.
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