Gestionnaire indemnisation en assistance F/H - CDI
Rejoignez une équipe d'une trentaine de collaborateurs au sein du Département Gestion Clients de FIDELIA ASSISTANCE à Saint Cloud (92) et contribuez à fidéliser nos assurés en traitant leurs demandes de recours administratifs.
Votre mission ? Prendre en charge le règlement des demandes de remboursement clients dans le cadre des garanties contractuelles et gérer le recouvrement des avances.
Et concrètement ?
1. Traitement des demandes écrites
* Réceptionner les courriers des clients n'ayant pas fait appel à l'assistance
* Vérifier les garanties du contrat
* Ordonnancer les remboursements éventuels sous la responsabilité d'un expert
1. Accueil du client
* Prendre en charge l'appel du client
* Analyser la demande au regard des conditions contractuelles (plafonds, garanties...) et des règles techniques
* Apporter les éléments d'explication nécessaires et assister, si besoin, le client dans ses démarches
2. Gestion des dossiers
* Formaliser les recours (administratifs ou personnalisés)
* Assurer le suivi de ces recours et effectuer les relances éventuelles
* Classer les documents administratifs pour clôturer le dossier
Covéa s'attache à offrir des parcours professionnels diversifiés. Vous pourrez ainsi évoluer vers des métiers tels que Conseiller(e) technique qualité, Chargé(e) d'assistance ou Conseiller relation client indemnisation.
Les avantages ?
* Poste à temps complet, amplitude de 8h30 à 17h30, du lundi au vendredi
* Prime de participation et d'intéressement en lien avec les résultats du Groupe
* Rémunération annuelle brute entre 27 780€ et 30 000€, incluant le 13ème mois et la prime de vacances, mensualisée
* Titres restaurants de 8.50€ (60% pris en charge par l'employeur)
* Avantages CE
* Mutuelle avantageuse et régime de complémentaire santé (prise en charge employeur 60%)
* Télétravail possible 1 à 2 jours par semaine, sous condition d'autonomie
* 31 jours de congés payés
* Formation initiale de 8 à 10 semaines pour vous accompagner dans votre intégration
* Forfait mobilité durable, pass Navigo pris en charge à 75%
Encore une hésitation ?
* Contribution à la satisfaction et fidélisation des clients
* Valorisation de l'image de l'entreprise
* Travail en équipe et contacts variés
Et si c'était vous ?
* Formation BAC+2 minimum, idéalement en droit ou administration des entreprises
* Rigueur et autonomie
* Aisance rédactionnelle
* Sens du service et du travail en équipe
Covéa, groupe mutualiste engagé, rassemble les marques MAAF, MMA, GMF et le réassureur PartnerRe. Avec 24 000 collaborateurs, il protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.
Rejoignez le leader de l'assurance et contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement !
#J-18808-Ljbffr
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.