Architecte informatique des services b to b (it)

Missions : Doté d?une bonne expertise en administration des systèmes et virtualisation, le Référent Technique des Services B2B a la charge de la conception, de la mise en ?uvre, de l?exploitation et du support des offres d?hébergement virtuel, des services d?intégration et des produits de sécurité à destination de nos clients entreprises. Pédagogue, il a la charge de la montée en compétence des techniciens d?exploitation et les accompagne vers l?autonomie. Il est le premier point d?escalade technique des clients et travaille en coopération avec les équipes d?infrastructure. Dynamique et disponible, aimant le travail en équipe et proche des clients, le référent technique est au c?ur de la stratégie et du développement de notre activité Cloud.



Activités :

Garantit directement ou indirectement le bon fonctionnement des services B2B concernés, en particulier sur environnement de type Cloud Computing (site web évolués, serveurs privés virtuels, Firewall, stockage, etc?).

Est responsable de la qualité du support technique niveau 2 pour les clients

Est le point d?escalade technique des clients B2B sur les services concernés

Garantit la livraison et la mise en ?uvre opérationnelle des services dus aux clients incluant recette.

Organise et participe aux astreintes spécifiques des services

Supporte techniquement les équipes commerciales (dont la conception des architectures clients, évaluation de la charge et des délais de réalisation, définition du périmètre de support?)

Participe à la construction des procédures de mise en service et d?exploitation.



Profil candidat:
PROFIL / COMPÉTENCES

Bac +4/5


Connaissances techniques approfondies des technologies IT et Cloud


Grande expérience dans la livraison de services virtualisés


Maintien opérationnel des services


Capacité de rédactions techniques



Compétences de savoir-être :

Travail en équipe (pilotage, gestion des priorités, accompagnement de montée en compétence)


Leadership


Capacité à travailler en transverse sur les produits, procédures et responsabilités


Capacité à vulgariser des concepts techniques et à documenter


Sens du client


Autonomie


Disponibilité


Anglais



Compétences techniques :

Administration des systèmes complexes, de haute disponibilité (Linux & Windows)

Mise en place et exploitation des OS


Parfaite maîtrise du fonctionnement des réseaux IP et des Firewalls


Bonne connaissance des standards de sécurité IT


Maintien en condition opérationnelle et de sécurité


Traitement des demandes clients et incidents N2


Création et maintien de la documentation




Exploitation d?environnements virtuels :

Création et gestion d?infrastructures client de type IAAS (OpenStack)


Création et gestion de machines virtuelles client (VMware)


Maîtrise des typologies de stockage dans tous les environnements Cloud





Autres connaissances techniques attendues :

Élaboration, conception et documentation d?architectures techniques répondant à un besoin fonctionnel client


Principe de fonctionnement des services Anti-DDoS


Exploitation de services mail et pilotage de prestataires sur plateforme Hosted Exchange