Alternance - technicien support - h/f/x

JOB DESCRIPTION

1. Le technicien support aura pour mission de maintenir en conditions opérationnelles le poste de travail, le téléphone fixe et/ou mobile ainsi que ses applicatifs.
2. Il devra répondre aux sollicitations des utilisateurs et suivre le traitement de leurs demandes jusquà leur résolution.

TASKS

3. Activity 1 : Gérer le relationnel avec les utilisateurs
4. Assistance à distance et proximité, paramétrage et formation
5. Gestion par outil de communication (appel, slack etc)
6. Utiliser loutil de ticketing dédié pour les demandes/incidents
7. Activity 2 : Installation et support des équipements IT, des outils de communication de lentreprise, téléphonie fixe, mobile et visio notamment
8. Activity 3 : Déploiement et mises à jour des applications
9. MAJ/déploiement via FOG
10. MAJ des versions de software sur postes de travail
11. Activity 4 : Gestion du stock
12. Provisionning des postes/terminaux
13. Inventaires du matériel
14. SAV
15. Activity 5 : Participer aux activités générales du service informatique
16. Réunion de service
17. Partage de connaissances
18. Documentation
19. Activity 6 : Assurer la retransmission vidéo (streaming) dévénements dentreprise
20. Branchement des connectiques (réseau, video, ordinateur embarqué)
21. Mise en place du matériel
22. En cas de dysfonctionnement vidéo, contacter ladmin dédié
23. Activity 7 : Assurer la maintenance informatique
24. Répondre au we-tik help (slack)
25. Prendre en charge les demandes utilisateurs
26. Faire les tickets des utilisateurs via loutil de ticketing prévu à cet effet
27. Prendre les demandes téléphoniques
28. Affectation de matériel souris/clavier/écran etc
29. Activity 8 : Support de proximité
30. Déménagement/ mouvement de poste
31. Aide utilisateur
32. Installation matériel
33. Déplacement site annexe

MUST HAVE SKILLS

34. Formation et expériences professionnelles - en vue de faire un BTS SIO
35. Niveau et diplôme BAC
36. Compétences techniques
37. Langues
38. Compétences comportementales
39. Autres

BENEFITS

40. Prime variable
41. Participation aux bénéfices et plan d'intéressement
42. Plate-forme d'apprentissage des langues en ligne
43. Comité dentreprise CE
44. Mutuelles

️RECRUITMENT PROCESS

45. 1️ Entretien RH téléphonique denviron 30 mins
46. 2️ Entretien visio avec le manager (1h environ)
Nous sommes convaincus que c'est à vous de définir votre façon de travailler, de vous développer et de progresser. Chez Veepee, nous vous garantissons que vous pouvez tout simplement être vous-même ! Au service de la diversité et de l'inclusion, Veepee s'engage à examiner toutes les candidatures reçues sur une base égalitaire.