Vendeur / vendeuse en cigarettes électroniques (h/f)

Rattaché à un responsable réseau, ou un responsable de magasin, vous avez la responsabilité de veiller à l'animation et la bonne tenue du magasin.

MISSIONS PRINCIPALES :

1. Accueil et conseil :

o Être présent sur la surface de vente aux horaires d'ouverture.
o Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme.
o Identifier les besoins des clients et les conseiller sur les produits de cigarette électronique (e-cigarettes, e-liquides, accessoires).
o Conseiller les clients débutants ou experts dans leur sevrage tabagique et les orienter dans leur choix.
o Réaliser des démonstrations de fonctionnement du matériel.
o Informer sur les précautions d'utilisation du matériel électronique.

2. Vente :

o Présenter, mettre en avant et promouvoir les produits du magasin.
o Mettre en avant les offres commerciales.
o Réaliser, encaisser et garantir l'exactitude des ventes
o Communiquer aux clients sur les conditions de garantie et les possibilités d'échange d'article
o Communiquer les informations importantes à ses collaborateurs sur la clientèle ou l'organisation du magasin.
o Réaliser un reporting d'activité quotidien auprès de son responsable.

3. Gestion des stocks :

o Réceptionner, contrôler et ranger les commandes.
o Envoyer des demandes de modification de transfert si nécessaire afin de conserver un stock juste.
o S'assurer de la bonne disponibilité des produits en rayon pour éviter la rupture de stock ou le surstockage
o Effectuer une rotation de dates sur les produits ayant une DLUO.
o Effectuer des inventaires réguliers et signaler les besoins en réapprovisionnement au responsable achat.

4. Entretien du magasin :

o Maintenir la propreté du magasin.
o Mettre en place les produits et les présentoirs de manière attrayante.
o Assurer une bonne organisation de l'espace de vente

5. Service Après-Vente :

o Gérer les retours et les réclamations des clients.
o Appliquer les procédures en place en cas de SAV
o Assurer un suivi auprès des clients pour s'assurer de leur satisfaction.
o Réaliser une maintenance de premier niveau sur le matériel.

COMPÉTENCES REQUISES :

- Connaissances produits :
o Connaissance approfondie des produits de cigarette électronique et des tendances du marché.
o Capacité à expliquer le fonctionnement de tous les modèles d'e-cigarettes et la description des différents types de e-liquides.
- Compétences en vente :
o Excellentes compétences en communication.
o Aptitude à conseiller/persuader et à conclure des ventes.
o Capacité à travailler avec des objectifs de vente.
- Compétences interpersonnelles :
o Sens de l'écoute et de l'accueil, sens du service client.
o Capacité à travailler en autonomie.
o Capacité à s'inscrire dans le collectif entreprise et dans un réseau de magasins.
- Compétences Techniques :
o Maîtrise des outils informatiques de base (caisse enregistreuse, gestion des stocks).
o Expérience en gestion de caisse et en manipulation de l'argent.

QUALIFICATIONS :
- Formation : Une formation en commerce ou une expérience préalable en vente est un atout.
- Expérience : Expérience préalable dans la vente ou le service client souhaitée.