Rattaché(e) à la Direction Commerciale et intégré(e) au sein d’une équipe dynamique vous participerez à la croissance de l’entreprise, grâce à vos missions :
* Assurer la vente de renouvellements de souscriptions annuelles / maintenance auprès de clients existants.
* Participer à la vente de solutions complexes.
* Limiter le taux d’attrition par une approche personnalisée.
* Structurer la démarche de relance commerciale.
* Organiser des campagnes de relance en fonction des échéances client.
* Effectuer des appels sortants pour maximiser le taux de renouvellement.
* Gérer et conseiller les clients (BtoB).
* Qualifier les clients et comprendre leurs besoins spécifiques.
* Expliquer les niveaux de version.
* Gérer et mettre à jour le portefeuille.
* Assurer un reporting mensuel/trimestriel /annuel.
* Viser un objectif de commandes.
* S’assurer de la satisfaction et du succès client.
Compétences clés :
* Excellente culture commerciale et sens du service.
* Esprit d’analyse et orientation résultats.
* Maîtrise du CRM Salesforce ou d’un outil équivalent.
* Capacité à travailler en autonomie et à structurer et planifier ses actions.
* Aisance dans les échanges téléphoniques et la qualification des besoins.
* Gestion efficace d’un volume important de clients.
* Négociation
Expériences et compétences requises :
* Diplômé(e) d’une formation commerciale (niveau Bac+2 ou équivalent) minimum, vous disposez d’une expérience significative de 3 ans dans un poste similaire dans le domaine commercial et/ou de la vente à distance.
* Idéalement vous avez démontré votre capacité à suivre des renouvellements d’abonnement, de souscription de licences, ou similaire
* Véritable conseil, vous menez vos missions de façon sédentaire, pour cela vous êtes à l’aise au téléphone, en réunion visio, et aimez la relation client.
* Impliqué(e), vous êtes motivé(e) par les challenges.
* Votre esprit d’analyse, votre écoute active et une bonne culture générale sont vos atouts.
* La connaissance de l’environnement de l’information géographique, de l’édition de logiciel et/ou du secteur numérique serait un plus tout comme la connaissance du marché des administrations publiques et des process liés aux marchés publics.
* Votre parcours sera étudié avec attention et en fonction de votre niveau et de votre expérience, nous serons là pour vous former.
* Votre rémunération motivante est composée d’une part fixe et d’une part variable en fonction de la réalisation de votre objectif.
Le poste est à pourvoir rapidement
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