Description de l'entreprise
Vous aimez quand tout roule, même quand ça déborde un peu ? Bienvenue chez nous.
Chez Ibis Styles, on ne fait pas que dormir des clients :
On les accueille, on les rassure, on les surprend… et parfois on leur trouve un oreiller à 23h42 avec le sourire
Aujourd'hui, notre hôtel 100 % voyants au vert (ou presque) cherche son/sa Responsable Hébergement, véritable chef d'orchestre de l'expérience client et pilier de la cohésion d'équipe.
L'hôtel
* Ibis Styles engagé RSE, concret et sincère
* Une équipe Heartist, dynamique, solidaire, qui aime travailler sérieusement sans se prendre trop au sérieux
* Une ambiance où la cohésion d'équipe n'est pas un mot-clé RH, mais une réalité du quotidien
Description du poste
Votre mission (si vous l'acceptez)
Assurer que chaque séjour soit fluide, humain et mémorable.
Concrètement, vous :
* Pilotez l'ensemble du service hébergement (réception, étages, qualité, organisation)
* Animez, fédérez et développez une équipe engagée et volontaire (Le mot « Ensemble » n'est pas juste un slogan )
* Êtes garant(e) de la qualité de l'accueil, de la satisfaction client et des standards de la marque
* Anticipez, organisez, ajustez (oui, même quand l'imprévu s'invite sans prévenir)
* Travaillez main dans la main avec la direction dans un esprit de confiance et de collaboration
* Contribuez activement aux démarches RSE et au bien-être des équipes
* Suivez les indicateurs de performance (qualité, satisfaction, productivité) sans perdre de vue l'essentiel : l'humain
Qualifications
Votre profil
* Expérience confirmée en hébergement hôtelier, avec management d'équipe
* Leadership naturel, sens du collectif et goût pour le terrain
* Organisation, réactivité et capacité à garder le sourire même quand le planning clignote
* Sens aigu du service client et valeurs humaines fortes
* Vous aimez transmettre, faire grandir et embarquer une équipe
Informations supplémentaires
Pourquoi nous rejoindre ?
* Une équipe soudée, qui avance ensemble
* Un hôtel où les idées sont écoutées et où l'on peut vraiment agir
* Un environnement de travail stimulant, bienveillant et responsable
* Un poste clé avec de vraies responsabilités et de l'autonomie
Envie de donner du style à l'hébergement et du sens à votre management ?
Envoyez-nous votre candidature à:
OU
Promis, on vous accueillera aussi bien que nos clients
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