Dipn 42 - chargé(e) d'accueil et d'information - fauriel

DIPN 42 - Chargé(e) d'accueil et d'information - FAURIEL

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* Fonction publique : Fonction publique de l'État
* Localisation : Hôtel de Police SAINT-ETIENNE

Nature de l’emploi : Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels

Expérience souhaitée : Non renseigné

Rémunération : Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée, Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée

* Catégorie : Catégorie C (employé)
* Management : Non renseigné
* Télétravail possible : Non renseigné

Groupe RIFSEEP: 1
Domaine fonctionnel : Chargé/e de l’accueil
Code Fiche Emploi : FPUSA001 - USA 002A


Missions :

* Accueil, orientation et conseil des usagers vers les services ou interlocuteurs compétents
* Accueil des contrôles judiciaires et des assignations à résidence
* Déclaration des mains courantes
* Contrôle des procurations électorales

Votre environnement professionnel :

Activités du service : L’accueil physique : accueillir les usagers, les écouter et identifier leurs demandes. Orienter les usagers vers les bureaux ou agents compétents. Gérer les attentes des usagers, en expliquant les délais ou en fournissant des solutions intermédiaires.

La gestion administrative : enregistrer les demandes de plaintes ou information dans l’application appropriée (ATLAS). Assister les usagers dans le remplissage des formulaires. Vérifier et classer les documents administratifs.

La gestion des situations complexes : gérer les situations conflictuelles ou émotionnelles avec calme et empathie. Orienter les personnes en détresse vers les services adaptés. Informer les supérieurs hiérarchiques en cas de problème nécessitant une attention particulière.

Durée attendue sur le poste : 3 ans

Liaisons hiérarchiques :
N+1 : le major de police, Chef du BOE
N+2 : le commandant divisionnaire fonctionnel, adjoint au Chef du SDSP

Composition et effectifs du service :
1 responsable de l’accueil et 7 adjoints administratifs

Liaisons fonctionnelles :
Principalement le Service local de police judiciaire de Saint-Etienne

La date limite de candidature : 31/12/2025

Localisation : Direction interdépartementale de la Police Nationale de la Loire
Service Départemental de la Sécurité Publique
99 bis cours Fauriel 42100 Saint-Etienne

Personne à contacter : dipn42-mobmi@interieur.gouv.fr

Les liens pour déposer la candidature :
Voir le formulaire de détachement de mobilité/recrutement à cette adresse :
https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2025-01/2025-01-formulaire_Mobilite_MI-2025.pdf


Profil recherché

Connaissance techniques :
- Compétences juridiques : Niveau pratique - A acquérir
- Compétences en informatique - Bureautique : Niveau pratique - Requis

Savoir-Faire :
- Travailler en équipe : Niveau pratique - Requis
- Analyser : Niveau pratique - A acquérir
- Appliquer la réglementation : Niveau pratique - A acquérir

Savoir-Être :
- Avoir le sens des relations humaines : Niveau maîtrise - A acquérir
- Savoir accueillir : Niveau maîtrise - A acquérir
- S’adapter : A acquérir


Éléments de candidature


Personnes à contacter

dipn42-mobmi@interieur.gouv.fr

Le poste d’accueil du public dans un service de police présente des spécificités liées au contexte sécuritaire, administratif et humain (interactions avec le public, gestion de situations sensibles, médiation, orientation des demandes, etc.).

Temps de travail : 40h30 par semaine, générant 25 CA et 29 RTT.

Poste ouvrant le droit à la NBI : 10 points

Titre III du Livre III du Code général de la fonction publique : 2° de l'article L332-2

Vacant à partir du 07/05/2025

Chargé(e) d'accueil, de relation et de service à l'usager


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