Technicien support applicatif (h/f) – solution éditique

Description du poste


Offre d’emploi : Technicien Support Applicatif (H/F) – Solution Éditique

Lieu : Saint-Étienne (42)
Télétravail : 2 jours de TT par semaine possibles après 3 mois d’intégration
Type de contrat : Nature du contrat à définir
Rémunération : Jusqu’à 38 000 € brut/an selon profil et expérience
Démarrage : Dès que possible (préavis non gérable)
Expérience requise : Minimum 2 ans (alternance comprise)
Durée : Long terme

À propos du poste : Intégrez une filiale d’un grand groupe bancaire spécialisée dans l’éditique (gestion et production automatisée de documents).
Vous rejoindrez une équipe dédiée aux flux documentaires, en charge de la création d’automates pour préparer la sortie des fichiers (impression, emails, SMS).Votre rôle sera essentiel pour garantir la satisfaction des clients en les accompagnant dans l’utilisation de la solution logicielle.

Vos missions :

• Assurer le support client par téléphone et email
• Diagnostiquer et résoudre les incidents liés à la solution.
• Réaliser des requêtes SQL pour analyser les données et corriger les anomalies
• Participer à la documentation technique et à l’amélioration continue du service

Environnement technique :

• SQL (requêtes, analyse, correction)
• Connaissances en algorithmie appréciées


Qualifications


Profil recherché :

• Expérience minimum de 2 ans en support technique (alternance acceptée)
• Bon contact client et aisance téléphonique
• Compétences techniques : SQL obligatoire, logique algorithmique appréciée
• Capacité à travailler en équipe et sens du service client