Key account manager h/f

Scale-up spécialisée dans la production et la gestion de contenu visuel à grande échelle, via des solutions d'IA et de Machine Learning.
L'entreprise aide des clients internationaux à produire, gérer et optimiser leurs images tout en garantissant qualité, cohérence et performance. Le rôle :
En tant que Key Account Manager, tu es le pilier stratégique de la relation client.
Tu prends en main un portefeuille de 3 à 4 clients internationaux majeurs, représentant chacun en moyenne 4 millions d'euros de chiffre d'affaires.
Ton objectif : développer et maximiser la valeur de ces partenariats, en alliant sens commercial, excellence opérationnelle et compréhension fine des enjeux business.
Aucun travail de prospection ou de new business : tu interviens exclusivement sur des comptes existants, à très forte valeur.

Tes missions :

Gestion et développement des comptes clés
- Piloter un portefeuille de 3 à 4 clients internationaux stratégiques, à fort volume et forts enjeux business.
- Être l'interlocuteur unique de décideurs C-level (Marketing, Ops, Product, Achat).
- Assurer une relation de confiance durable, avec une approche conseil et ROI.
- Identifier des opportunités d'expansion (upsell, extension de périmètre, nouveaux services).
- Accompagner les clients dans leur stratégie de contenu visuel et d'optimisation opérationnelle.

Excellence opérationnelle
- Garantir la qualité et la performance des livrables : respect des SLA, satisfaction client, pilotage des KPI.
- Coordonner les équipes internes (Delivery, Produit, Ops, Marketing) pour assurer la cohérence globale de la delivery.
- Être le point d'équilibre entre vision stratégique et exécution opérationnelle : tu incarnes une double casquette Sales & Ops.

Dimension internationale
- Évoluer dans un environnement 100% global : tous les clients sont internationaux, la communication se fait majoritairement en anglais.
- Participer à des échanges multiculturels et à la coordination de projets entre zones géographiques variées.