Technicien informatique - (h/f) - en alternance (apprentissage/alternance)

Poste : Vos missions en tant que Technicien Informatique
- (H/F)
- En alternance en alternance : Dans le cadre des mouvements de magasins (reprises, créations, transferts et agrandissements), coordonner, installer et suivre les phases de mise en oeuvre des systèmes d'informations. Assurer la formation des futurs franchisés pour leur prise de magasin et leurs salariés dans le contexte de la formation continue. Installer le matériel informatique en magasin (les caisses, les postes informatiques etc.) Suivre et analyser régulièrement les incidents, les remontées opérationnelles Participer à l'analyse et à la résolution de problèmes complexes Maintenir une relation étroite et permanente avec les services hotlines externes Dans le cadre d'une évolution technique, élaborer un plan d'actions magasin, l'expliquer, le transmettre aux Conseillers de franchise et s'assurer de son relais dans le réseau S'assurer de la correcte application des évolutions techniques apportées Participer aux sessions de formation prévues dans le plan de formation : pour les franchisés, les futurs franchisés et leurs salariés

Poste basé à Massy (Île-de-France). Travail en hybride.

Rythme d'alternance et présence en entreprise Du lundi au vendredi Périodes de travail de 8 heures Repos le week-end Travail en journée
En entreprise : 4 jours par semaine (jours au choix) avec présence réduite à 3 jours 1 à 2 fois par mois En formation: 1 jour par semaine + 1 jour supplémentaire 1 à 2 fois par mois Attention ! Cette offre ne s'adresse qu'aux candidats à l'alternance qui effectuent leur formation avec OpenClassrooms. Seules les candidatures répondant à ces critères seront étudiées. Profil : Profil recherché :
Savoir faire preuve de pédagogie et de prise de recul
Avoir le sens de la relation client et une bonne capacité analytique
Savoir expliquer et convaincre
Une expérience dans le domaine de l'informatique est un plus
Disposer d'une forte sensibilité aux nouvelles technologies

Merci de votre attention. Entreprise : OpenClassrooms est une entreprise à mission qui s'est fixée pour ambition de rendre l'éducation accessible à toutes et tous, partout.