Responsable des systèmes d'information (h/f)

RATPDev est une filiale du Groupe RATP, leader des réseaux de rail urbain à grandécapacité et 3ème opérateur mondial de transports publics.

Nos 25 000 collaborateurs conçoivent, exploitent, maintiennent et modernisent des réseaux de transport urbains et interurbains. Nous servons plus de 100 villes dans 17 pays, et leur apportons des solutions sur mesure, adaptées à leurs enjeux environnementaux, sociaux, de croissance ou d’attractivité. Nous construisons, offrons et nous engageons pour le meilleur du transport public – chaque jour, partout, pour tous – pour qu’il soit le choix naturel des villes et des voyageurs.

Dans le cadre de la BU France Suisse, nous recherchons un Responsable SI (H/F) afin d’accompagner la croissance de la filiale Hello Paris Services (150 collaborateurs à terme), groupement réunissant RATP Dev et Kéolis. Ce groupement assure la gestion du contrat d’exploitation du CDG Express, liaison ferroviaire directe entre Paris Gare de l’Est et l’aéroport de Paris-Charles de Gaulle qui sera mise en service début 2027. L’ouverture commerciale sera précédée courant 2026 par l’essentiel de ses formations initiales, des marches de rodage et d’essais ferroviaires ainsi que toutes les autres opérations de pré-mise en exploitation.

Rattaché au Directeur de la filiale et membre du CODIR, votre mission sera d’assurer l’achefferie de projet et la mise en place des systèmes d’information et le déploiement des socles techniques compétant aux bouquets de service CDGEXPRESS, en veillant à leur performance et leur optimisation. Vous rejoindrez l’équipe Projet en décembre 2025 puis vous ferez partie intégrante des équipes opérationnelles dès le lancement de l’exploitation courante en mars 2027.


Pilotage opérationnel et gouvernance IT

* Assurer la direction et la coordination de l’ensemble des prestataires impliqués (hébergement cloud, développement applicatif, supervision, support et la gestion des interfaces SI HPS).
* Garantir la performance, la disponibilité et l’évolutivité des plateformes, en particulier HPS.
* Suivre les SLA et KPI, assurer la qualité des services et veiller au respect des engagements contractuels.
* Mettre en œuvre une gouvernance IT structurée, avec des processus de pilotage, de contrôle et de reporting.
* Assurer l'interface avec les directions fonctionnelles utilisatrices des différents SI métiers en veillant constamment à prendre en compte les besoins des utilisateurs finaux.
* Piloter le plan de réception et de déploiement des différents systèmes et outils informatiques préalablement à la mise en exploitation de la future Liaison.
* Veiller tout au long du contrat CSP à la mise à disposition des données consultables par l’Etat (validations, flux de recettes, données d’exploitation, etc.) via un système d’information urbanisé garantissant la sécurité et la confidentialité des données.


Sécurité et conformité

* Déployer et maintenir la politique de cybersécurité de Hello Paris Service.
* Superviser la gestion des risques, les audits de sécurité et la conformité réglementaire (RGPD, Part-IS, ISO27001, exigences des autorités publiques).
* Garantir la sécurité des données et des flux critiques (recettes, informations voyageurs, exploitation ferroviaire).


Équipe et organisation interne

* Recruter, intégrer et encadrer les administrateurs systèmes prévus à partir de 2026, dédiés au maintien opérationnel et à la sécurité de la plateforme cloud.
* Structurer une équipe IT interne capable de travailler en synergie avec les métiers et les partenaires externes.
* Développer une culture de la sécurité, de la qualité de service et de l’amélioration continue.


Stratégie et innovation

* Définir et mettre en œuvre la stratégie IT de Hello Paris Service, en cohérence avec les objectifs métiers et les évolutions technologiques.
* Anticiper les besoins futurs (nouveaux services aux clients, intégrations avec systèmes partenaires, scalabilité des infrastructures).
* Accompagner la transformation numérique de l’entreprise et valoriser les données pour l’amélioration des services.
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