Véritable ambassadeur/ambassadrice de notre marque, vous êtes garant(e) de la réussite commerciale du point de vente. Vous offrez à notre clientèle un accompagnement et un service premium.
Vos missions :
Piloter l’atteinte des résultats et l’organisation de la boutique :
* Dynamiser les ventes en veillant à maintenir un service client premium
* Développer la performance de la boutique grâce au suivi de différents indicateurs
* Assurer la gestion RH et administrative de la boutique en lien avec les services supports (suivis des heures, plannings, absences, recrutements…)
Manager et animer l’équipe de vente :
* Intégrer les nouveaux collaborateurs
* Accompagner, former, évaluer et développer des talents
* Fédérer l’équipe autour d’un objectif commun de satisfaction et fidélisation client
* Être garant(e) de la formation et de l’expertise sur le thé au sein de votre équipe
Être garant(e) du respect des procédures :
* Gérer les approvisionnements en thé, accessoires et consommables
* Être responsable de la sécurité des fonds du point de vente
* Mettre en application la politique QHSE du groupe
* Faire appliquer les codes Kusmi Tea
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