Descriptif du posteVotre fonction consiste à traiter les incidents postes de travail, bureautiques et applicatifs de bout en bout et à en assurer le suivi quotidien.A ce titre, vous gérez les appels utilisateurs diagnostiquez et résolvez les incidents de niveau 1 (vous escaladez les incidents complexes vers les personnes spécialisées ou les prestataires). Vous informez les utilisateurs sur l'avancement des résolutions et participez à la détection et à la p
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