Technicien support de proximite n2 (h/f)

À propos de nous

Connectt Informatique, agence de travail temporaire spécialisée en Informatique et basée à Noisy-le-Grand. Intérim (courtes et longues missions) et placement en CDI.


Mission

Nous recrutons pour notre client basé à La Chapelle-sur-Erdre (secteur Nantes) un Technicien Support de Proximité N2 (H/F) dans le cadre d'une Pré-Embauche.

Vos missions :

Vous évoluerez dans un environnement dynamique en flex office et kiosque, avec un rôle clé dans l’accompagnement des utilisateurs.

Au quotidien, vous serez en charge de :

* Prendre en charge les incidents et demandes utilisateurs (kiosque et support de proximité)

* Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques

* Assurer le support sur les environnements postes de travail et mobiles

* Gérer les demandes liées aux équipements (installation, configuration, assistance)

* Assurer le suivi des mouvements de matériel (gestion de parc et traçabilité)

* Mettre à jour les outils ITSM et garantir un suivi rigoureux des tickets

NB : Temps de travail : 169h / mois


Profil

Nous recherchons une personne expérimentée, dynamique et orientée service :

* Expérience confirmée en support de proximité

* Bonnes compétences sur les environnements mobiles et outils MDM (Intune)

* À l’aise en relation utilisateur, notamment en environnement kiosque

* Excellente communication orale et écrite

* Sens du service et capacité à gérer les priorités

* Résistance au stress et bonne gestion des situations utilisateurs

* Rigueur dans le suivi des tickets et la gestion de parc

* Bonne présentation professionnelle

Environnement Technique :

* Windows 10 / 11

* Microsoft 365 (Office, OneDrive)

* SCCM

* Intune (MDM)

* Azure Active Directory

* McAfee

* VPN

* Outil ITSM : ServiceNow