* Bonne communication orale et écrite,
* Organisation, rigueur et réactivité,
* Maîtrise des outils bureautiques et d'un logiciel de gestion/planning,
* Sens du service client et travail en équipe. Missions :
Réception des appels entrants :
* Accueillir et renseigner les clients par téléphone.
Intégration des interventions dans le logiciel interne :
* Saisir les demandes d'interventions dans le logiciel métier.
Planification des interventions :
* Planifier les interventions pour une équipe de 6 techniciens.
Élaboration de petits devis :
* Rédiger de petits devis standards à partir des demandes clients ou des retours techniciens.
Envoyer les devis aux clients et assurer leur relance.
Primes.
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