Au sein de la Direction des Opérations et de la Relation Client, notre Responsable Qualité et Performance recherche un(e) Expert(e) Conformité et Processus (H/F).
Les missions principales sont les suivantes :
• Garantir de la mise à jour régulière des procédures internes utilisées par les collaborateurs de la Direction des Opérations et de la Relation Client
- Communiquer sur les évolutions apportées,
- S'assurer de la bonne application des procédures
- Proposer des actions à mener visant à corriger les dysfonctionnements ou améliorer l'existant,
- Contrôler la conformité des activités de la DORC au regard des normes et de la réglementation (ANJ, Jeu responsable, RGPD).
Votre terrain de jeu sera le suivant :
Procédure
- Mettre en place les procédures et processus de la DORC et en assurer la diffusion,
- Assurer la bonne lisibilité, la communication et l'optimisation des processus et des procédures,
- Préconiser des évolutions sur les procédures et processus afin d'optimiser l'efficacité et la cohérence d'ensemble,
- Contribuer aux projets pouvant avoir un impact sur les procédures et les processus,
- Contribuer aux vérifications d'application des procédures.
Conformité
- Transposer les règles (ANJ, Jeu Responsable, RGPD) dans les procédures internes pour faciliter leur mise en place,
- Informer et conseiller les équipes DORC,
- Traiter et documenter les cas de non-conformité et leur résolution,
- Porter les aspects règlementaires dans le cadre des projets,
- Évaluer les risques de non-conformité et proposer des mesures correctives en collaboration avec le Secrétariat Général.
Ce que nous vous offrons :
- Package salarial compris entre 38K€ et 45K€
- Tickets Restaurants : 11,50 euros dont 6,90 euros pris en charge
- Epargne salariale : Intéressement, PEE, PERCOL, CET
- Nombre RTT attractif
- Mutuelle gratuite en cas d'adhésion unique
- Bien-être au travail : Moka care (sessions de coaching, programmes self-care : articles, audio et vidéo) + offre de réduction Gymlib + May santé
- Avantages CSE (multiples subventions)
- Prime de Cooptation
- Possibilité d'accéder au dispositif "vis ma vie"
- Dispositif “ Action Logement “
Informations complémentaires :
- Statut : cadre
- Forfait jours - 212 jours
- Localisation : Ris-Orangis
Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
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