Mission Conseiller Clients Après-Vente
Le groupe PASSION AUTOMOBILES est un acteur incontournable de la distribution automobile dans l'Est de la France. Le groupe représente des marques telles que Porsche, Lamborghini, Bentley, Audi, Audi Sport, Seat, Cupra, Skoda, Kia, Mazda, Honda et Microlino.
La mission consiste à assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi), planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente, organiser les travaux en atelier, assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier, établir des devis de réparation et suivre les dossiers clients, facturer et encaisser, suivre les indicateurs qualité et la satisfaction client, contribuer à l'image de marque du point de vente et suivre les dossiers de garanties.
Compétences requises
* Fonctionnaire titulaire d'une formation BAC PRO ou BAC +2 dans le domaine de l'après-vente.
* Connaissances en mécanique.
* Expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire.
Atouts souhaités
* Dynamisme.
* Adaptabilité.
* Aptitude à convaincre et satisfaire le client.
* Maitrise des outils informatiques/bureautiques.
Caractéristiques du poste
* Poste en CDI à temps plein.
* 39 heures par semaine.
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