Conseiller de vente en alternance h/f

1. Accueil et conseil client
- Accueillir les clients avec professionnalisme et les orienter dans le magasin.
- Identifier leurs besoins et leur proposer les produits adaptés (outillage, électricité, etc.).
- Apporter des conseils techniques et accompagner les clients dans leur achat.

2. Mise en place des opérations commerciales
- Participer à la mise en avant des promotions et offres spéciales.
- Installer la signalétique et les affichages pour optimiser la visibilité des opérations commerciales.
- Suivre les performances des ventes et ajuster les actions si nécessaire.

3. Gestion du rayon (Outillage & Électricité) : mise en rayon, facing et implantation
- Réceptionner les marchandises et assurer la mise en rayon des produits.
- Vérifier les stocks et éviter les ruptures en anticipant les réassorts.
- Réaliser le facing pour garantir un rayon attractif et conforme aux standards de l'enseigne.
- Participer à l'implantation des nouvelles gammes selon les stratégies merchandising de Brico Dépôt.

4. Service Après-Vente (SAV) et gestion des retours
- Prendre en charge les demandes de SAV et accompagner les clients dans le processus de retour ou d'échange.
- Apporter des solutions aux clients en cas de produit défectueux ou non conforme.
- Travailler avec les fournisseurs et le service interne pour gérer les dossiers SAV.

5. Gestion et suivi des performances
- Contribuer à l'analyse des ventes et des comportements d'achat des clients.
- Proposer des améliorations pour optimiser les ventes dans ton rayon.
- Assurer une veille concurrentielle sur les tendances et offres du marché.