Missions :
· Accueillir, renseigner et orienter les patients et les familles ainsi que les collègues soignants et les visiteurs (accueil physique et téléphonique),
· Planifier les activités médicales (agenda des consultations, admissions, convocations, etc.)
· Répondre à l’ensemble des appels téléphoniques, conseiller et orienter.
· Réceptionner et trier le courrier interne et externe
· Préparer les dossiers de consultations
· Réaliser les admissions des patients pris en charge
· Vérifier des informations administratives concernant le patient dans le respect de l'identitovigilance
· Organiser les formations et séances de psychoéducation en groupe (programmation des formations en ligne, gestion des inscriptions des patients et de leurs familles…)
· S’occuper de la tenue du dossier médical (dossier papier).
* Participer à la tenue à jour des dossiers des patients
* Gérer les courriers (mise en forme et envoie)
* Tenir à jour la liste des courriers et des synthèses et s’assure de leur réalisation par les médecins du service
* Mettre en forme des synthèses médicales à la demande des médecins
* Réaliser l’archivage des dossiers papiers conformément à la spécificité de l’activité dans le respect du protocole du CHU
· S’occuper de la tenue du dossier des patients et d’activités ainsi que de la base de données dans la base électronique national BaMaRa (pour le Centre Référent Maladies Rares (CRMR))
· Préparer les rapports d’activités annuels du CRMR (base électronique BaMaRa et Piramig)
· Enregistrer les mouvements quotidiens liés à l’activité des services.
· Saisir des données liées à l'activité médicale (réalise le codage de l’ensemble des actes)
· Concevoir des documents relatifs à son domaine d'activité
· Traiter des courriers, dossiers, documents dans son domaine (préparation, tri, traitement, diffusion,)
· Réaliser les copies des dossiers en cas de demande de communication ou de saisie de dossier
· Réaliser la commande de matériel spécifique (réception et rangement)
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