Vos missions
Au sein d'une équipe à taille humaine, vous prenez en charge un portefeuille clients et intervenez sur des missions variées mêlant gestion, coordination et suivi.
1/ Gestion des opérations clients
- Produire et contrôler les éléments de facturation liés aux prestations réalisées
- Assurer la cohérence entre les engagements, les livrables et les données de gestion
- Suivre les différents jalons d'activité pour fiabiliser les flux associés
2/ Suivi des règlements
- Piloter les actions de relance dans une logique de dialogue et de suivi personnalisé
- Suivre les encaissements et analyser les écarts éventuels
- Intervenir sur la résolution des situations nécessitant une coordination interne
3/ Administration des dossiers
- Gérer et structurer les informations liées aux clients (documents contractuels, suivi administratif…)
- Mettre à jour les outils internes et assurer la traçabilité des actions
- Contribuer à la fluidité des processus au quotidien
4/ Interface clients
- Assurer un rôle d'interlocuteur privilégié sur les sujets administratifs
- Entretenir une relation professionnelle, claire et réactive
- Participer à la qualité globale du service rendu
Profil :
Votre profil
- Formation Bac +2 / Bac +3 (gestion, administration, comptabilité ou équivalent)
- Expérience confirmée de 3 ans minimum dans un environnement similaire
- Bonne maîtrise des outils informatiques (ERP, CRM, Pack Office)
- Aisance relationnelle et rédactionnelle
- Sens de l'organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle
INDSPO
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