Le rôle
En tant que Chargé·e de Clientèle IARD Grands Comptes, vous êtes le point de contact privilégié de vos clients et un acteur clé dans la gestion de leurs risques.
Votre rôle est d’assurer un accompagnement stratégique, de garantir un service irréprochable et de contribuer activement au développement commercial du portefeuille.
Vous intervenez comme conseiller·ère, partenaire et analyste, en veillant à renforcer la satisfaction client et la rentabilité.
Vos missions principales 1. Gestion et développement du portefeuille
1. Assurer le suivi global d’un portefeuille clients Grands Comptes.
2. Comprendre en profondeur leurs métiers, enjeux, risques et besoins spécifiques.
3. Proposer des solutions adaptées et personnalisées en cohérence avec leur environnement et leurs objectifs.
2. Développement commercial
4. Identifier les opportunités de croissance sur les comptes existants.
5. Construire et mettre en œuvre un plan d’action commercial annuel.
6. Contribuer au développement du chiffre d’affaires et à la stratégie commerciale du pôle.
3. Relation client & fidélisation
7. Maintenir un contact régulier avec les interlocuteurs clés des clients.
8. Diversifier et renforcer les niveaux de relation afin d’accroître la proximité et la valeur ajoutée.
9. Optimiser la satisfaction client et garantir une gestion proactive des besoins.
4. Suivi opérationnel & coordination interne
10. Assurer la bonne exécution des prestations et la qualité du service rendu.
11. Détecter et remonter les signaux d’alerte éventuels.
12. Produire des bilans, analyses et perspectives en garantissant leur rigueur et leur pertinence.
13. Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes (techniques, indemnisation, experts métiers, pour garantir un service fluide et complet.
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