Responsable d'équipe : gestion de projets solutions cognitives (h/f)

Responsable d'équipe : Gestion de projets Solutions Cognitives (H/F), Vendenheim

Qui sommes-nous ?

Euro-Information, filiale technologique de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, conçoit, réalise, maintient et exploite un système d'information commun utilisé par le Groupe.

Les activités de développement et de production informatique au niveau national et international sont assurées par environ 4000 salariés répartis sur plusieurs sites géographiques : Strasbourg, Nancy, Dijon, Orléans, Lyon, Lille, Cergy, Val de Fontenay, Paris et Nantes.

Première Banque à adopter le statut d'entreprise à mission, le Crédit Mutuel Alliance Fédérale s'investit dans diverses missions sociales et environnementales :

* L'accompagnement de tous par notre organisation coopérative et mutualiste reste au cœur de notre ADN.
* La technologie au service de l'humain est une référence dans notre monde connecté.
* La solidarité et l'éco-responsabilité deviennent des axes clés dans notre développement.

Notre raison d'être : Ensemble, Écouter et Agir.

Afin d'améliorer l'accompagnement de ses collaborateurs et d'assurer une expérience client optimale, Crédit Mutuel Alliance Fédérale développe depuis 2017 des solutions basées sur l'Intelligence Artificielle (IA) : Assistants Virtuels, Analyseurs d'emails, Assistants Vocaux téléphoniques, etc. Aujourd'hui, l'IA Générative ouvre une nouvelle ère, augmentant le potentiel dans la satisfaction client.

Dans cet environnement innovant, l'équipe « Solutions cognitives pour les clients », rattachée au domaine Projets de la Cognitive Factory d'Euro Information, forte d'une dizaine de collaborateurs, recherche son(sa) responsable. Curieux(se), dynamique et motivé(e), vous souhaitez développer des compétences en IA. Vos principales missions :

* Management et collaboration : Planifier l'activité et les projets de l'équipe en tenant compte des priorités, en concertation avec le responsable de domaine. Favoriser l'évolution des collaborateurs, la dynamique d'équipe, et collaborer avec les équipes techniques en charge de la plateforme cognitive pour définir les solutions techniques et outils nécessaires.

Pilotage des projets et qualité : Accompagner l'équipe dans le cadrage et le suivi des projets, maintenir le plan de charge, assurer la continuité de service pour répondre aux besoins des utilisateurs, et garantir la conformité aux audits et la qualité.

* Innovation et UX : Optimiser et améliorer les solutions cognitives existantes grâce à l'IA générative, participer à la transformation digitale, donner de l'autonomie aux clients, et conseiller les métiers pour mesurer et améliorer l'expérience client grâce aux solutions cognitives.

Ce que vous vivrez chez nous :

* Télétravail (2 jours/semaine)
* Rémunération fixe versée sur 13 mois
* Intéressement, participation, abondement
* Plan épargne entreprise, PERCO
* Contrat de santé collectif, Prévoyance, Retraite supplémentaire à 100% pris en charge
* Conditions bancaires et assurances préférentielles
* Politique parentale avantageuse

Ce que nous attendons chez vous :

Diplômé(e) d'une formation supérieure (bac+4/5) en informatique, école d'ingénieur ou équivalent, avec des compétences managériales et une grande capacité d'adaptation. Vous savez communiquer, motiver, fédérer, et avez de bonnes qualités relationnelles et de négociation.

Reconnu(e) pour votre écoute, votre capacité d'analyse et de synthèse, vous souhaitez comprendre et satisfaire les besoins des clients. Enthousiaste, innovant(e), force de proposition, vous reliez la direction aux équipes.

La connaissance des métiers de la banque et de l'assurance, ainsi que la maîtrise de l'anglais, sont un plus.

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