Agent d'accueil - mairie de septeuil

Vos missions en quelques mots. Accueil physique et téléphonique du public,. Instruit les demandes d’attestation d’accueil, Pacs, Changement de prénom. Recensements militaires, mariages, baptême, décès. CCAS : Bons Alimentaires, Allocation Energie, Vitaris, MDPH, CAF, Cartes Améthyste Activités et tâches du poste : -Principales : - Etat civil, cimetière - Accueil en général téléphonique et physique - Affranchissement du courrier dépôt - Spécifiques : - Enregistrement du courrier arrivé - Convention de location de salle, cde de fournitures, carte de bus - Installation de la salle de conseil pour les réunions du Conseil Municipal - Annexes : - CCAS pour assurer le secrétariat (1 journée/semaine) : réception du public, organisation et participation aux évènements, cartes de transport personnes âgées Profil recherché Connaissances techniques Avoir des connaissances en droit de la nationalité et état civil / niveau pratique - requis Avoir des compétences en informatique -bureautique / niveau pratique - requis Savoir-faire Savoir appliquer la réglementation/ niveau maîtrise : requis Savoir travailler en autonomie /niveau maîtrise : requis Savoir s'organiser/ niveau pratique : requis Savoir-être Qualités requises • Faire preuve de rigueur et de méthode • Savoir communiquer • Être force de proposition, et être réactif en anticipant les situations et les problématiques • Savoir écouter avec tact et diplomatie, fermeté et pédagogie, ses interlocuteurs (usagers, responsables, agents, partenaires …) • Posséder un haut degré d’autonomie. • Savoir réagir rapidement et faire face à toutes situations dans l’urgence • Avoir un sens aigu du service public et de l'accueil • Rendre régulièrement compte à sa hiérarchie du déroulement de ses activités • Ponctualité • Rigueur dans le travail • Discrétion professionnelle • Devoir de confidentialité • Garant(e) d'une éthique de service public, du respect des textes, de la qualité d'accueil des usagers et de la gestion de leurs demandes.